Perguntas Frequentes

1. Quem somos?

1. Wropo é uma plataforma global de anúncios classificados criada para conectar indivíduos, comunidades e empresas através de uma experiência digital simples e segura. Nosso objetivo é facilitar para as pessoas publicar e explorar listagens em uma ampla gama de categorias, como empregos, veículos, imóveis, eletrônicos, serviços e muito mais. Originalmente fundada na Europa, nossa plataforma se tornou um hub internacional que apoia os usuários em vários idiomas e regiões. Nós nos concentramos em oferecer uma interface limpa e fácil de usar, onde qualquer pessoa pode publicar listagens que correspondam às suas necessidades ou promovem o que oferecem. Com uma forte ênfase na segurança, clareza e acessibilidade, fornecemos as ferramentas que ajudam os usuários a compartilhar informações e alcançar um público mais amplo. Enquanto facilitamos a publicação de anúncios, os usuários são os únicos responsáveis ​​por suas interações e acordos fora da plataforma.

2. Conta

1. 2.1 Quem pode criar uma conta em nossa plataforma?

   Congratulamo-nos com todos os indivíduos e empresas que atendem aos requisitos de idade legal mínima em seu país (normalmente 18, embora isso possa variar de acordo com a lei local). A plataforma foi projetada para suportar uma ampla gama de usuários que desejam publicar anúncios classificados com responsabilidade.
   • • Um endereço de e-mail válido e número de telefone são necessários para o registro.
   • • Cada conta é pessoal e não transferível para manter a confiança e a integridade da plataforma.

2. 2.2 Como funciona o registro?

   Criar uma conta é rápido e fácil. Você precisará:
   • • Forneça seu nome, idade, número de telefone e endereço de e-mail.
   • • Escolha uma senha segura e confirme.
   • • Aceite os termos e condições, que descrevem suas responsabilidades como usuário.
   • • Confirme que você atende aos requisitos legais de registro em seu país.
   Opcionalmente, você pode adicionar um número do WhatsApp ao seu perfil para simplificar a comunicação com outros usuários. Depois de concluir essas etapas, sua conta estará pronta para publicar e gerenciar anúncios.

3. 2.3 O que são contas registradas automaticamente?

   Quando um usuário convidado envia um novo anúncio, o sistema cria automaticamente uma conta usando o endereço de email fornecido. As credenciais de login, incluindo uma senha gerada pelo sistema, são enviadas por e-mail. É necessário um endereço de email válido para acessar a conta e gerenciar seus anúncios.

4. 2.4 Como posso recuperar minha senha?

   Se você esquecer sua senha, basta clicar no link "Esquecer senha" e seguir as etapas. Você receberá um email com um link de redefinição seguro, válido por 24 horas. Se o link expirar, você poderá solicitar um novo.

5. 2.5 Como altero a senha da minha conta?

   Para alterar sua senha:
   • • Faça login e abra o painel de controle.
   • • Vá para "Configurações da conta"
   • • Digite sua nova senha e salve as alterações.

6. 2.6 O que acontece com as contas inativas?

   As contas sem anúncios ativas por um período prolongado podem ser removidas automaticamente pelo sistema. Para manter sua conta ativa, verifique se pelo menos um anúncio permanece ao vivo.

7. 2.7 Como excluo minha conta?

   Para excluir sua conta, vá para o menu, selecione "Excluir conta" e siga as instruções. Observação: Depois de excluída, sua conta não pode ser recuperada.

3. Anúncios

1. 3.1 Como posso criar um novo anúncio?

   Para criar um novo anúncio:
   • • Clique no botão "Publique um anúncio" disponível na página inicial ou menu.
   • • Preencha as informações necessárias, incluindo título, descrição, categoria, localização e detalhes de contato.
   • • Revise seu conteúdo para precisão, concorde com os termos e condições da plataforma e envie-o para revisão.

2. 3.2 Como posso renovar meu anúncio?

   Você pode renovar seu anúncio uma vez a cada 24 horas, sem nenhum custo para mantê-lo visível e ativo. Se você preferir renová-lo anteriormente para maior visibilidade, as opções de renovação pagas estão disponíveis.

3. 3.3 O que é renovação automática?

   A renovação automática é um recurso que atualiza automaticamente seu anúncio para ajudá-lo a permanecer mais visível nos resultados da pesquisa. Você pode definir um cronograma personalizado com até 50 renovações por dia, cada um sujeito a uma pequena taxa. Esse recurso é ideal para manter seu anúncio próximo ao topo das listagens.

4. 3.4 Por que meu anúncio está pendente de revisão?

   Cada anúncio enviado é revisado para garantir que atenda às diretrizes da plataforma e aos padrões de conteúdo. Este processo de revisão normalmente leva entre 12 a 24 horas. Em certos países, a ativação pode exigir uma pequena taxa. Você pode optar por ativar seu anúncio imediatamente para uma publicação mais rápida.

5. 3.5 Posso transferir meu anúncio para outro país?

   Os anúncios estão vinculados ao país selecionados durante a criação e não podem ser transferidos para as fronteiras. Se você alterar o local, poderá continuar usando sua conta existente, mas precisará postar um novo anúncio específico para o seu novo país ou região para aparecer em listagens relevantes.

6. 3.6 Como posso pausar (desativar) meu anúncio?

   Para pausar ou desativar seu anúncio:
   • • Vá para o painel de controle e clique no botão "Pause anúncio" ao lado do anúncio.
   • • O anúncio será movido para sua seção "anúncios arquivados".
   • • Você pode reativá-lo a qualquer momento clicando no botão "reativar anúncio" na mesma seção.

7. 3.7 Por que meu anúncio foi removido?

   Os anúncios podem ser removidos por vários motivos, incluindo o uso de VPNs ou proxies, conteúdo falso ou enganoso, postagens duplicadas ou violação das diretrizes da plataforma. Para obter uma lista completa de conteúdo e comportamentos proibidos, consulte a página Termos e condições.

8. 3.8 Como edito meu anúncio?

   Você pode editar seu anúncio na página do anúncio ou através do seu painel de controle. Selecione o anúncio que deseja atualizar, fazer as alterações desejadas e clique em Salvar para publicar a versão atualizada.

4. Fundos

1. 4.1 Como posso adicionar fundos à minha conta?

   Você pode adicionar fundos com segurança por meio de um sistema de pagamento confiável. Os métodos de pagamento disponíveis dependem do seu país, mas os cartões de crédito e débito geralmente são aceitos na maioria dos locais. Todos os pagamentos são processados ​​em USD (ou EUR) e o site converte automaticamente o valor usando a taxa de câmbio atual. As cobranças aparecem em sua moeda local, para que você não precise lidar com nenhuma conversa manualmente.

2. 4.2 Os fundos são transferíveis entre as contas?

   Não. Os fundos estão vinculados à conta onde foram adicionados originalmente e não podem ser transferidos para outro usuário ou perfil. Esta política está em vigor para ajudar a proteger os usuários e impedir o uso indevido do sistema.

3. 4.3 Posso usar meus fundos em diferentes países?

   Sim. Seu saldo está disponível em todos os países onde a plataforma opera. Você pode acessar e usar seus fundos, independentemente da localização, facilitando o gerenciamento de anúncios enquanto viaja ou se muda.

4. 4.4 Que serviços posso pagar com fundos?

   Os fundos podem ser usados ​​para uma variedade de serviços projetados para melhorar a visibilidade e o desempenho de seus anúncios, incluindo:
   • • Ativando anúncios para que eles sejam lançados no site.
   • • Renovando anúncios antes da janela gratuita de 24 horas.
   • • Ativando renovação automática para visibilidade contínua do anúncio.
   • • Compra de posicionamentos premium para maior exposição.
   Não há data de validade em seus fundos, permitindo que você os use conforme sua conveniência.

5. 4.5 Como faço para ver meu histórico de transações?

   Você pode monitorar sua atividade de transação em duas seções:
   • • A seção "Pagamentos" exibe todos os registros de pagamento, incluindo ID da transação, data e valor pago.
   • • A seção "História dos fundos gastos" mostra como seu saldo foi usado, incluindo detalhes, custos e datas do serviço. Você também pode baixar um resumo em PDF para seus registros.

6. 4.6 Posso obter um reembolso se solicitar um?

   Os reembolsos estão disponíveis em condições específicas. Você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após a compra de fundos, desde que os fundos não tenham sido usados ​​de forma alguma. Depois que os fundos são parcial ou totalmente gastos, o equilíbrio restante se torna não reembolsável. Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original e geralmente aparecerão dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua instituição financeira. Observe que as taxas de gateway de pagamento ou as diferenças de conversão de moeda não são reembolsáveis. Para detalhes completos, consulte a página Termos e Condições.

5. Segurança e privacidade

1. 5.1 Como a plataforma protege minhas informações pessoais?

   Levamos sua privacidade e segurança a sério. Várias camadas de proteção estão em vigor para garantir que seus dados pessoais permaneçam seguros:
   • • Todas as transmissões de dados são criptografadas usando os protocolos SSL/TLS para evitar acesso não autorizado durante a comunicação.
   • • As senhas do usuário são com segurança hash de SHA-256 e nunca são armazenadas em texto simples.
   • • Seguimos as leis internacionais de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), para garantir a transparência e os direitos do usuário.
   • • Nossos sistemas são monitorados e atualizados regularmente para detectar e prevenir vulnerabilidades em potencial.
   • • O acesso a dados pessoais é restrito à equipe autorizada e usada apenas para fins operacionais essenciais.
   Estamos comprometidos em manter um ambiente seguro e revisamos e melhoramos continuamente nossos sistemas para garantir que suas informações sejam protegidas o tempo todo.

2. 5.2 Você tem uma política de privacidade?

   Sim. A plataforma possui uma política de privacidade dedicada que explica como seus dados pessoais são coletados, armazenados e usados. Ele descreve seus direitos e como você pode gerenciar suas informações. Você pode visualizar a política de privacidade completa visitando o link fornecido no rodapé do site.

3. 5.3 Você usa cookies?

   Sim, os cookies são usados ​​para aprimorar sua experiência e melhorar a funcionalidade do site. Eles ajudam a lembrar suas preferências, simplificar a navegação e oferecem conteúdo relevante. Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento através das configurações do navegador, embora isso possa limitar certos recursos da plataforma.

6. Recursos premium

1. 6.1 O que são pacotes premium e como eles aprimoram meu anúncio?

   Os pacotes premium são atualizações opcionais projetadas para melhorar a visibilidade e o alcance do seu anúncio. Esses recursos ajudam a sua listagem a se destacar e a atrair mais visualizações, oferecendo:
   • • posicionamento destacado na página inicial, páginas de categoria relevantes, páginas específicas da cidade e resultados de pesquisa.
   • • Posição de prioridade acima de anúncios padrão para aumentar a atenção e o engajamento.
   • • Duração da visibilidade estendida, mantendo seu anúncio ativo e perceptível por um período mais longo.

2. 6.2 Como compro um pacote premium?

   Para atualizar seu anúncio com um pacote premium:
   • • Visite seu painel de controle ou vá para a página de anúncio específica.
   • • Clique no botão "Premium" localizado ao lado da sua listagem.
   • • Escolha o pacote que atenda às suas necessidades e clique em "Ative Premium".

3. 6.3 O que acontece quando meu pacote premium expira?

   Quando o seu período premium terminar:
   • • Seu anúncio retorna ao posicionamento padrão nas listagens.
   • • Um lembrete de email é enviado 3 dias antes da expiração.
   • • Um segundo email é enviado no dia em que seu pacote premium expira.
   • • Você pode renovar ou comprar outro pacote a qualquer momento para recuperar a visibilidade premium.

7. Painel de controle

1. 7.1 Quais recursos estão disponíveis no painel de controle?

   O painel de controle fornece acesso a uma variedade de ferramentas projetadas para ajudá-lo a gerenciar seus anúncios e explicar com mais eficiência. Os principais recursos incluem:
   • • Renovar anúncios manualmente ou ativar a renovação automática.
   • • Ative e gerencie pacotes premium.
   • • Monitore as estatísticas e dados de desempenho do anúncio.
   • • Editar e personalizar seus anúncios.
   • • Veja seu histórico de transações e gerencie fundos disponíveis.
   Reserve algum tempo para explorar o painel de controle e descobrir recursos adicionais criados para otimizar sua experiência na plataforma.

2. 7.2 Como rastrear meu desempenho de anúncios?

   O desempenho do anúncio pode ser monitorado diretamente do seu painel de controle:
   • • Veja as visualizações de anúncios totais e individuais, juntamente com os dados de tendência dos últimos 7 dias.
   • • Acesse as estatísticas de visualização diária atualizadas, atualizadas a cada hora.

3. 7.3 Como posso personalizar meu anúncio?

   Você pode personalizar seu anúncio editando-o para representar melhor seu produto, serviço ou oferta. As opções de personalização incluem:
   • • Selecionando atributos detalhados ou usando tags que correspondam ao conteúdo do seu anúncio.
   • • Adicionando suas mídias sociais para uma melhor visibilidade, se aplicável.
   A personalização do seu anúncio ajuda a se destacar e aumenta as chances de alcançar o público certo.

4. 7.4 Como posso rastrear meus fundos?

   Você pode monitorar seus fundos nas seguintes seções:
   • • A seção "Pagamentos" mostra todos os pagamentos feitos, incluindo detalhes da transação como data, quantia e id.
   • • A seção "História dos fundos gastos" lista como seu saldo foi usado em diferentes serviços de plataforma.
   • • Um relatório para download está disponível para quem deseja uma visão geral completa no formato PDF.
   Observação: os fundos não podem ser retirados ou transferidos, mas essas seções garantem a transparência e ajudam a gerenciar sua conta com eficiência.

8. Diretrizes de conteúdo

1. 8.1 Que tipo de conteúdo é permitido em anúncios?

   Todos os anúncios devem seguir as leis locais e atender aos padrões de qualidade e segurança da plataforma. O conteúdo deve ser honesto, respeitoso e relevante para a categoria selecionada. Os principais requisitos incluem:
   • • Os anúncios devem estar relacionados a serviços jurídicos, produtos ou oportunidades.
   • • As descrições devem ser verdadeiras e refletir claramente a oferta.
   • • O idioma deve permanecer respeitoso, sem discriminação ou comportamento inadequado.

2. 8.2 Qual o conteúdo é proibido?

   Para proteger os usuários e manter um ambiente on-line seguro, o conteúdo a seguir é estritamente proibido:
   • • Qualquer forma de conteúdo pornográfico que mostra partes íntimas do corpo.
   • • Conteúdo adulto, serviços sexuais ou imagens sugestivas de qualquer tipo.
   • • Listagens envolvendo produtos ou serviços ilegais, incluindo, entre outros, medicamentos, pílulas, armas, bens falsificados ou medicamentos não licenciados.
   • • discurso de ódio, ameaças, assédio ou conteúdo que promove violência ou discriminação.
   • • Informações enganosas, falsas ou enganosas destinadas a enganar ou desinformar os usuários.
   • • Uso de VPNs ou proxies para mascarar o local ao criar anúncios.
   Todos os anúncios enviados estão sujeitos a uma revisão anterior ou subsequente. As violações podem resultar em remoção de anúncios ou suspensão permanente da conta. Para um detalhamento completo, revise os termos e condições.

3. 8.3 Como garanto que meu anúncio está em conformidade com as diretrizes?

   Antes de enviar seu anúncio, certifique-se de:
   • • Leia os termos e condições da plataforma cuidadosamente.
   • • Use conteúdo preciso, legal e respeitoso o tempo todo.
   Em caso de dúvida, você pode consultar a equipe de suporte.

9. Solução de problemas

1. 9.1 Estou tendo problemas para fazer login. O que devo fazer?

   Se você não conseguir fazer login em sua conta:
   • • Verifique se você está usando o endereço de e-mail e a senha corretos.
   • • Se você esqueceu sua senha, clique no link "Redefinir aqui" ao lado de "Esquecer sua senha?" Na página de login para iniciar o processo de redefinição.
   • • Se a questão continuar, entre em contato com o suporte em para obter assistência.

2. 9.2 Meu anúncio não está aparecendo. Por que?

   Existem algumas razões comuns pelas quais seu anúncio pode não ser visível:
   • • Atualmente está pendente de revisão ou foi removido devido a uma violação de política.
   • • O anúncio foi enviado, mas não foi ativado dentro do tempo necessário.

3. 9.3 Como altero o email da minha conta?

   O endereço de e-mail vinculado à sua conta não pode ser alterado. No entanto, você pode atualizar outros detalhes da conta:
   • • Abra seu painel de controle.
   • • Vá para "Configurações da conta"
   • • Edite seu nome ou outras informações editáveis ​​e salve suas alterações.

4. 9.4 Fui carregado incorretamente. O que devo fazer?

   Se você acha que um pagamento foi processado incorretamente:
   • • Verifique seu histórico de transações completo na seção "Pagamentos" em seu painel de controle.
   • • Entre em contato com nossa equipe de suporte em e descreva a edição.
   • • Inclua quaisquer detalhes relevantes, como o ID da transação e o valor para ajudar a acelerar a investigação.

10. Informações adicionais

1. 10.1 Como faço o download do meu histórico de transações?

   Para baixar uma cópia do seu histórico de transações:
   • • Vá para a seção "História dos fundos gastos" em seu painel de controle.
   • • Clique no botão "Download pdf" para salvar uma cópia de seus registros para referência ou documentação pessoal.

2. 10.2 Quais são os termos e condições?

   Os termos e condições explicam as regras e expectativas para usar a plataforma. Isso inclui detalhes sobre gerenciamento de contas, diretrizes de publicação, uso de pagamentos e responsabilidades da plataforma. A leitura do documento completo ajudará você a entender melhor seus direitos e obrigações. Você pode encontrá-lo na página de Termos e Condições vinculada no rodapé do site.

3. 10.3 Qual é a política de privacidade?

   A Política de Privacidade descreve como seus dados pessoais são coletados, armazenados e usados. Ele também abrange seus direitos sobre acesso e controle de dados. Para detalhes completos, você pode visualizar a página da Política de Privacidade diretamente através do site.

11. Informações e suporte para visitantes

1. 11.1 Você é uma agência ou envolvido em listagens de usuários?

   Não, a plataforma não é uma agência de qualquer tipo. Não representamos, gerenciamos ou empregamos nenhum dos indivíduos ou empresas que publicam anúncios. Somos uma plataforma Global Classifieds que oferece um espaço para os usuários anunciarem independentemente seus serviços, produtos, empregos ou oportunidades. Todas as listagens são geradas por usuários e qualquer comunicação ou transação que ocorra é estritamente entre as partes envolvidas. A plataforma não participa ou monitora as interações privadas entre os usuários.

2. 11.2 Posso confiar nos anúncios postados na plataforma?

   Embora tenhamos sistemas de revisão automatizada e manual para detectar e remover conteúdo proibido, não podemos garantir a precisão ou legitimidade de todos os anúncios. Dada a natureza global da plataforma, alguns usuários podem publicar conteúdo enganoso ou fraudulento. Pedimos a todos os visitantes que exerçam cautela e bom julgamento ao interagir com os anunciantes. A plataforma não pode verificar o plano de fundo ou a identidade de todos os usuários e o incentivamos a relatar listagens suspeitas imediatamente.

3. 11.3 O que devo fazer se suspeitar de um golpe ou fraude?

   Se você acredita que encontrou uma farsa, informe-o à nossa equipe com qualquer evidência de suporte que tenha, como capturas de tela, recibos de pagamento ou logs de mensagens. Nossa equipe de moderação analisará o caso e poderá tomar ações como desativar o anúncio, suspender a conta ou proibir permanentemente o usuário da plataforma. Esteja ciente de que não participamos ou facilitamos transações e não podemos recuperar fundos perdidos ou mediar disputas.

4. 11.4 Como posso me proteger ao usar a plataforma?

   Como visitante, você é responsável por tomar precauções ao entrar em contato com os anunciantes. Aqui estão dicas essenciais de segurança:
   • • Nunca envie dinheiro antecipadamente ou forneça informações pessoais ou financeiras sensíveis.
   • • Comunique-se apenas com os detalhes de contato fornecidos no anúncio
   • • Verifique todas as informações cuidadosamente antes de prosseguir com quaisquer acordos.
   • • Seja cauteloso de ofertas irrealistas ou descrições vagas, pois elas podem indicar intenção fraudulenta.
   • • Confie em seus instintos. Se algo se sentir desligado, relate o anúncio ou evite se envolver mais.
   Recomendamos fortemente a reunião em locais públicos, quando aplicável e evitar ofertas que parecem boas demais para ser verdadeira.

5. 11.5 De ​​que conteúdo devo ser cauteloso?

   Proibimos estritamente a publicação de conteúdo ilegal, prejudicial ou enganoso. Isso inclui, mas não está limitado a:
   • • Qualquer anúncio que promova material pornográfico, mostra partes íntimas do corpo ou contém conteúdo sexualmente explícito.
   • • ADS oferecendo ou solicitando substâncias ilegais, como pílulas, drogas ou medicamentos controlados.
   • • Listagens envolvendo armas, bens falsificados ou quaisquer outros itens restritos sob o direito local ou internacional.
   Se você se deparar com esse conteúdo, relate-o imediatamente usando o botão "Relatório" ou entrando em contato diretamente com o suporte.

6. 11.6 Posso relatar usuários por comportamento inadequado?

   Sim. Se um anunciante se comportar de maneira inadequada, enganar você ou violar as regras da plataforma, você poderá relatá-las diretamente do anúncio ou perfil usando a opção "Relatório". Você também pode entrar em contato com o suporte em com detalhes completos. Nossa equipe analisa todos os casos com cuidado e tomará medidas apropriadas com base na natureza do relatório.

7. 11.7 O que devo saber antes de entrar em contato com um anunciante?

   Antes de entrar em contato com qualquer anunciante, verifique se:
   • • Entenda o que está sendo oferecido lendo o anúncio com cuidado.
   • • Verifique se a categoria é apropriada e se o anúncio está em conformidade com as leis locais em seu país.
   • • Estão cientes de que a plataforma não é responsável por nenhum resultado resultante da interação direta com os anunciantes.
   Todas as comunicações, acordos e transações são realizados de forma independente e a seu próprio critério.

12. Legal

1. 12.1 Quais leis se aplicam ao meu uso desta plataforma?

   Seu uso desta plataforma é governado pelas leis dos Emirados Árabes Unidos (Emirados Árabes Unidos), a menos que declarado de outra forma nos termos e condições. Você também é responsável por cumprir as leis de seu próprio país ou região, especialmente aquelas relacionadas a restrições de idade, publicação de conteúdo e transações on-line. Ao usar a plataforma, você concorda em aderir a todos os requisitos legais aplicáveis ​​e políticas de plataforma.

2. 12.2 Como relato atividades ilegais?

   Se você acredita que um usuário ou anúncio está violando a lei, pode tomar as seguintes etapas:
   • • Clique no botão "Relatório" localizado no anúncio ou perfil de usuário para alertar nossa equipe de moderação.
   • • O suporte ao contato diretamente em com o máximo de detalhes possível, incluindo capturas de tela ou links para o anúncio em questão.
   • • Se necessário, notifique sua agência de aplicação da lei local e forneça a eles qualquer informação relevante.
   Enquanto agimos rapidamente para remover o conteúdo ilegal, não participamos de investigações legais. A cooperação com as autoridades é incentivada quando necessário.

3. 12.3 Qual é a política DMCA?

   Respeitamos direitos de propriedade intelectual e cumprimos a Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA). Se você acredita que algum conteúdo na plataforma viola seu trabalho protegido por direitos autorais:
   • • Envie um aviso formal da DMCA para nossa equipe de suporte em .
   • • Inclua suas informações de contato, uma descrição do trabalho protegido por direitos autorais, o URL do material infrator e uma declaração de boa fé de que o uso não é autorizado.
   • • Confirme sob penalidade de perjúrio que as informações fornecidas são precisas e que você é o legítimo proprietário ou autorizado a agir em nome do proprietário.
   Analisaremos e processaremos as reivindicações da DMCA de acordo com a lei e tomarão as medidas apropriadas, que podem incluir a remoção ou desativação de acesso ao conteúdo relatado.

13. Técnico

1. 13.1 Quais navegadores são suportados?

   A plataforma é otimizada para as versões mais recentes de todos os principais navegadores da Web para garantir uma experiência suave e segura do usuário. Os navegadores suportados incluem:
   • • Google Chrome
   • • Mozilla Firefox
   • • Safari
   • • Microsoft Edge
   Para evitar problemas de compatibilidade, recomendamos sempre usar a versão mais recente do seu navegador preferido. Os navegadores desatualizados podem resultar em funcionalidade reduzida ou em erros de exibição.

2. 13.2 Existe um aplicativo móvel disponível?

   No momento, a plataforma é totalmente acessível através de qualquer navegador móvel em dispositivos iOS e Android. O site é responsivo e projetado para oferecer uma experiência perfeita em smartphones e tablets. Um aplicativo móvel dedicado está atualmente em desenvolvimento para melhorar ainda mais a usabilidade e a conveniência dos usuários móveis.

3. 13.3 O que devo fazer se encontrar um bug ou problema técnico?

   Se você tiver um problema técnico, incentivamos você a denunciá-lo para que nossa equipe possa resolvê-lo rapidamente:
   • • Use o formulário de contato disponível no site para enviar seu problema.
   • • Inclua detalhes específicos, como a página em que a questão ocorreu, as ações que você tomou antes da aparição do problema e quaisquer mensagens de erro recebidas.
   • • Capturas de tela ou gravações de tela são especialmente úteis e podem acelerar o processo de solução de problemas.
   Nossa equipe técnica analisa todos os relatórios de bugs e trabalha para aplicar correções e atualizações para garantir a estabilidade contínua da plataforma.

14. Diretrizes de conduta do usuário

1. que comportamento é esperado dos usuários?

   Para manter uma plataforma profissional e segura para todos os usuários, exigimos que todos sigam estas diretrizes de conduta:
   • • Não se envolva em assédio, abuso ou uso do discurso de ódio sob nenhuma circunstância.
   • • Evite linguagem ofensiva, discriminatória ou ameaçadora em qualquer conteúdo publicado.
   • • Respeite a privacidade dos outros. Não compartilhe informações pessoais ou imagens sem consentimento.
   • • Use a plataforma apenas para fins legais e éticos que cumpram as leis locais e internacionais.
   • • Evite comportamento enganoso ou manipulador destinado a enganar os usuários ou explorar os recursos da plataforma.
   A plataforma se reserva o direito de remover anúncios e restringir ou proibir contas que violam essas regras. Esses padrões estão em vigor para proteger todos os usuários e garantir a integridade da plataforma.

15. Diversos

1. 15.1 Existem taxas para ingressar na plataforma?

   Criar uma conta na plataforma é gratuita. Você pode se registrar e acessar recursos básicos sem nenhum custo inicial. No entanto, em certos países ou regiões, os anúncios de publicação podem exigir uma pequena taxa de ativação, dependendo de políticas locais ou categorias de conteúdo. Serviços pagos opcionais, como pacotes premium ou recursos de renovação automática, também estão disponíveis para aumentar a visibilidade e a eficácia do seu anúncio.

2. 15.2 Posso usar várias contas?

   Cada usuário tem permissão para manter apenas uma conta pessoal e não transferível. A criação ou operação de várias contas é estritamente proibida e pode resultar na suspensão ou na remoção permanente de todas as contas associadas. Esta política está em vigor para garantir o acesso justo aos recursos da plataforma e evitar o uso indevido.

3. 15.3 Como atualizo minhas informações de contato?

   Para atualizar seus detalhes de contato:
   • • Faça login e abra seu painel de controle.
   • • Navegue até "Configurações da conta".
   • • Faça as atualizações necessárias em seu nome, número de telefone ou outros campos de contato e salve as alterações.
   Observe que as alterações no seu endereço de e-mail não são suportadas no momento. Para qualquer assistência relacionada, o suporte de contato em .

16. Contato

1. Como posso entrar em contato com o suporte?

   Se você tiver dúvidas, precisar de ajuda com sua conta ou deseja relatar um problema, nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo. Você pode alcançar os seguintes canais:
   • • Preencha o formulário de contato disponível no site para obter assistência rápida.
   • • Envie um email direto para , e um representante de suporte responderá o mais rápido possível.
   Estamos comprometidos em resolver consultas com eficiência e manter um alto padrão de suporte ao usuário em todos os países e categorias.