Questions Fréquentes

1. Qui sommes-nous?

1. Wropo est une plate-forme publicitaire classifiée mondiale conçue pour connecter des individus, des communautés et des entreprises grâce à une expérience numérique simple et sécurisée. Notre objectif est de permettre aux gens de publier et d'explorer facilement les listes dans un large éventail de catégories telles que les emplois, les véhicules, l'immobilier, l'électronique, les services, etc. Fondé à l'origine en Europe, notre plateforme est devenue un centre international qui soutient les utilisateurs dans plusieurs langues et régions. Nous nous concentrons sur l'offre d'une interface propre et conviviale où n'importe qui peut publier des annonces qui correspondent à ses besoins ou promouvoir ce qu'il propose. En mettant fortement l'accent sur la sécurité, la clarté et l'accessibilité, nous fournissons les outils qui aident les utilisateurs à partager des informations et à atteindre un public plus large. Bien que nous facilitons la publication des annonces, les utilisateurs sont seuls responsables de leurs interactions et arrangements en dehors de la plate-forme.

2. Compte

1. 2.1 Qui peut créer un compte sur notre plateforme?

   Nous accueillons toutes les personnes et entreprises qui répondent à l'exigence minimale de l'âge légal dans leur pays (généralement 18 ans, bien que cela puisse varier selon la loi locale). La plate-forme est conçue pour prendre en charge une large gamme d'utilisateurs qui cherchent à publier des annonces classifiées de manière responsable.
   • • Une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone sont requis pour l'inscription.
   • • Chaque compte est personnel et non transférable pour maintenir la confiance et l'intégrité de la plate-forme.

2. 2.2 Comment fonctionne l'enregistrement?

   La création d'un compte est rapide et facile. Vous devrez:
   • • Fournissez votre nom, votre âge, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
   • • Choisissez un mot de passe sécurisé et confirmez-le.
   • • Acceptez les termes et conditions, qui décrivent vos responsabilités en tant qu'utilisateur.
   • • Confirmez que vous répondez aux exigences légales pour l'enregistrement dans votre pays.
   Facultativement, vous pouvez ajouter un numéro WhatsApp à votre profil pour simplifier la communication avec les autres utilisateurs. Une fois ces étapes terminées, votre compte sera prêt à publier et à gérer les annonces.

3. 2.3 Que sont les comptes auto-enregistrés?

   Lorsqu'un utilisateur invité soumet une nouvelle annonce, le système crée automatiquement un compte à l'aide de l'adresse e-mail fournie. Les informations d'identification de connexion, y compris un mot de passe généré par le système, sont envoyées par e-mail. Une adresse e-mail valide est requise pour accéder au compte et gérer vos annonces.

4. 2.4 Comment puis-je récupérer mon mot de passe?

   Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien «Mot de passe oublié» et suivez les étapes. Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation sécurisé, valide pendant 24 heures. Si le lien expire, vous pouvez en demander un nouveau.

5. 2.5 Comment changer le mot de passe de mon compte?

   Pour changer votre mot de passe:
   • • Connectez-vous et ouvrez le panneau de commande.
   • • Accédez à "Paramètres de compte."
   • • Entrez votre nouveau mot de passe et enregistrez les modifications.

6. 2.6 Qu'arrive-t-il aux comptes inactifs?

   Les comptes sans annonces actives pour une période prolongée peuvent être automatiquement supprimées par le système. Pour garder votre compte actif, assurez-vous qu'au moins une annonce reste en direct.

7. 2.7 Comment supprimer mon compte?

   Pour supprimer votre compte, accédez au menu, sélectionnez «Supprimer le compte» et suivez les instructions. Veuillez noter: Une fois supprimé, votre compte ne peut pas être récupéré.

3. Publicités

1. 3.1 Comment puis-je créer une nouvelle annonce?

   Pour créer une nouvelle annonce:
   • • Cliquez sur le bouton "Poster une Annonce" disponible sur la page d'accueil ou le menu.
   • • Remplissez les informations requises, y compris le titre, la description, la catégorie, l'emplacement et les coordonnées.
   • • Examinez votre contenu pour l'exactitude, acceptez les termes et conditions de la plate-forme et soumettez-le pour examen.

2. 3.2 Comment puis-je renouveler mon annonce?

   Vous pouvez renouveler votre annonce une fois toutes les 24 heures sans frais pour le garder visible et actif. Si vous préférez le renouveler plus tôt pour une visibilité accrue, des options de renouvellement payées sont disponibles.

3. 3.3 Qu'est-ce que le renouvellement automatique?

   Auto-Renwer est une fonctionnalité qui actualise automatiquement votre annonce pour l'aider à rester plus visible dans les résultats de recherche. Vous pouvez définir un horaire personnalisé avec jusqu'à 50 renouvellements par jour, chacun sous réserve d'une somme modique. Cette fonctionnalité est idéale pour garder votre annonce en haut des listes.

4. 3.4 Pourquoi mon avis de publicité est-il en attente?

   Chaque annonce soumise est examinée pour s'assurer qu'elle répond aux directives de la plate-forme et aux normes de contenu. Ce processus d'examen dure généralement entre 12 et 24 heures. Dans certains pays, l'activation peut nécessiter une somme modique. Vous pouvez choisir d'activer votre annonce immédiatement pour une publication plus rapide.

5. 3.5 Puis-je transférer ma publicité vers un autre pays?

   Les annonces sont liées au pays sélectionné pendant la création et ne peuvent pas être transférées au-delà des frontières. Si vous modifiez l'emplacement, vous pouvez continuer à utiliser votre compte existant, mais vous devrez publier une nouvelle annonce spécifique à votre nouveau pays ou région pour apparaître dans les listes pertinentes.

6. 3.6 Comment puis-je faire une pause (désactiver) mon annonce?

   Pour faire une pause ou désactiver votre annonce:
   • • Accédez au panneau de configuration et cliquez sur le bouton "Pause Annonce" à côté de l'AD.
   • • L'annonce sera déplacée vers votre section "Annonces archivées".
   • • Vous pouvez le réactiver à tout moment en cliquant sur le bouton "Réactiver AD" dans la même section.

7. 3.7 Pourquoi mon annonce a-t-elle été supprimée?

   Les annonces peuvent être supprimées pour plusieurs raisons, notamment l'utilisation de VPN ou de proxys, de contenu faux ou trompeur, de postes en double ou de violation des directives de la plate-forme. Pour une liste complète de contenu et de comportements interdits, veuillez vous référer à la page des conditions générales.

8. 3.8 Comment modifier mon annonce?

   Vous pouvez modifier votre annonce à partir de la page de l'annonce ou via votre panneau de configuration. Sélectionnez l'annonce que vous souhaitez mettre à jour, effectuez les modifications souhaitées et cliquez sur Enregistrer pour publier la version mise à jour.

4. Fonds

1. 4.1 Comment puis-je ajouter des fonds à mon compte?

   Vous pouvez ajouter en toute sécurité des fonds via un système de paiement de confiance. Les méthodes de paiement disponibles dépendent de votre pays, mais les cartes de crédit et de débit sont généralement acceptées dans la plupart des endroits. Tous les paiements sont traités en USD (ou EUR) et le site Web convertit automatiquement le montant en utilisant le taux de change actuel de la plate-forme. Les frais apparaissent dans votre monnaie locale, vous n'avez donc pas besoin de gérer les conversions manuellement.

2. 4.2 Les fonds sont-ils transférables entre les comptes?

   Non. Les fonds sont liés au compte où ils ont été ajoutés à l'origine et ne peuvent pas être transférés à un autre utilisateur ou profil. Cette politique est en place pour aider à protéger les utilisateurs et à prévenir une mauvaise utilisation du système.

3. 4.3 Puis-je utiliser mes fonds dans différents pays?

   Oui. Votre équilibre est disponible dans tous les pays où la plate-forme fonctionne. Vous pouvez accéder et utiliser vos fonds, quel que soit le lieu, ce qui facilite la gestion des publicités lors des déplacements ou de la déménagement.

4. 4.4 Quels services puis-je payer avec les fonds?

   Les fonds peuvent être utilisés pour une variété de services conçus pour améliorer la visibilité et les performances de vos annonces, notamment:
   • • Activation des publicités pour qu'ils soient en ligne sur le site Web.
   • • Renouveler les annonces avant la fenêtre gratuite de 24 heures.
   • • Activation automatique de la visibilité de la publicité.
   • • Achat des placements premium pour une plus grande exposition.
   Il n'y a pas de date d'expiration sur vos fonds, vous permettant de les utiliser à votre convenance.

5. 4.5 Comment afficher l'historique de mon transaction?

   Vous pouvez surveiller votre activité de transaction en deux sections:
   • • La section "Paiements" affiche tous les enregistrements de paiement, y compris l'ID de transaction, la date et le montant payés.
   • • La section "History of Speint Funds" montre comment votre équilibre a été utilisé, y compris les détails du service, les coûts et les dates. Vous pouvez également télécharger un résumé PDF pour vos enregistrements.

6. 4.6 Puis-je obtenir un remboursement si j'en demande un?

   Des remboursements sont disponibles dans des conditions spécifiques. Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat de fonds, à condition que les fonds n'aient été utilisés d'aucune façon. Une fois que les fonds sont partiellement ou entièrement dépensés, le solde restant devient non remboursable. Des remboursements approuvés seront émis au mode de paiement d'origine et apparaissent généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière. Veuillez noter que les frais de passerelle de paiement ou les différences de conversion de devises ne sont pas remboursables. Pour plus de détails, veuillez consulter la page des conditions générales.

5. Sécurité et confidentialité

1. 5.1 Comment la plate-forme protège-t-elle mes informations personnelles?

   Nous prenons votre vie privée et votre sécurité au sérieux. Plusieurs couches de protection sont en place pour garantir que vos données personnelles restent sûres:
   • • Toutes les transmissions de données sont chiffrées à l'aide de protocoles SSL / TLS pour empêcher un accès non autorisé pendant la communication.
   • • Les mots de passe utilisateur sont en toute sécurité hachés à l'aide de SHA-256 et ne sont jamais stockés en texte brut.
   • • Nous suivons les lois internationales de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD), pour assurer la transparence et les droits des utilisateurs.
   • • Nos systèmes sont régulièrement surveillés et mis à jour pour détecter et prévenir les vulnérabilités potentielles.
   • • L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et utilisé uniquement à des fins opérationnelles essentielles.
   Nous nous engageons à maintenir un environnement sécurisé et nous examinons et améliorons continuellement nos systèmes pour garantir que vos informations sont protégées à tout moment.

2. 5.2 Avez-vous une politique de confidentialité?

   Oui. La plate-forme a une politique de confidentialité dédiée qui explique comment vos données personnelles sont collectées, stockées et utilisées. Il décrit vos droits et comment vous pouvez gérer vos informations. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité complète en visitant le lien fourni dans le pied de page du site Web.

3. 5.3 Utilisez-vous des cookies?

   Oui, les cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience et améliorer les fonctionnalités du site. Ils aident à se souvenir de vos préférences, à rationaliser la navigation et à offrir un contenu pertinent. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment grâce à vos paramètres de navigateur, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités de la plate-forme.

6. Fonctionnalités premium

1. 6.1 Quels sont les packages premium, et comment améliorent-ils mon annonce?

   Les forfaits premium sont des mises à niveau facultatives conçues pour améliorer la visibilité et la portée de votre annonce. Ces fonctionnalités aident votre liste à se démarquer et à attirer plus de vues en offrant:
   • • Placement mis en évidence sur la page d'accueil, les pages de catégorie pertinentes, les pages spécifiques à la ville et les résultats de recherche.
   • • Position prioritaire au-dessus des annonces standard pour accroître l'attention et l'engagement.
   • • Durée de visibilité prolongée, en gardant votre AD active et visible pendant une période plus longue.

2. 6.2 Comment acheter un package premium?

   Pour mettre à niveau votre annonce avec un package premium:
   • • Visitez votre panneau de commande ou accédez à la page d'annonce spécifique.
   • • Cliquez sur le bouton "Premium" situé à côté de votre liste.
   • • Choisissez le package qui répond à vos besoins et cliquez sur "Activer Premium".

3. 6.3 Que se passe-t-il lorsque mon package premium expire?

   Lorsque votre période premium se termine:
   • • Votre annonce revient au placement standard dans les listes.
   • • Un rappel par e-mail est envoyé 3 jours avant l'expiration.
   • • Un deuxième e-mail est envoyé le jour où votre package premium expire.
   • • Vous pouvez renouveler ou acheter un autre package à tout moment pour regagner la visibilité.

7. Panneau de commande

1. 7.1 Quelles fonctionnalités sont disponibles dans le panneau de configuration?

   Le panneau de configuration vous donne accès à une variété d'outils conçus pour vous aider à gérer vos annonces et à rendre compte plus efficacement. Les caractéristiques clés comprennent:
   • • Renouveler les annonces manuellement ou activer automatiquement le renouvellement.
   • • Activer et gérer les packages premium.
   • • Surveiller les statistiques AD et les données de performance.
   • • Modifier et personnaliser vos annonces.
   • • Consultez l'historique de vos transactions et gérez les fonds disponibles.
   Prenez le temps d'explorer le panneau de configuration et de découvrir des fonctionnalités supplémentaires conçues pour rationaliser votre expérience sur la plate-forme.

2. 7.2 Comment suivre mes performances publicitaires?

   Les performances de l'annonce peuvent être surveillées directement à partir de votre panneau de commande:
   • • Voir les vues publiques totales et individuelles, ainsi que les données de tendance des 7 derniers jours.
   • • Accès aux statistiques de vue quotidiennes à jour, rafraîchies toutes les heures.

3. 7.3 Comment puis-je personnaliser mon annonce?

   Vous pouvez personnaliser votre annonce en la modifiant pour mieux représenter votre produit, votre service ou votre offre. Les options de personnalisation incluent:
   • • sélectionner des attributs détaillés ou utiliser des balises qui correspondent au contenu de votre annonce.
   • • Ajout de vos médias sociaux pour une meilleure visibilité, le cas échéant.
   La personnalisation de votre annonce aide à se démarquer et augmente les chances d'atteindre le bon public.

4. 7.4 Comment puis-je suivre mes fonds?

   Vous pouvez surveiller vos fonds dans les sections suivantes:
   • • La section "Paiements" affiche tous les paiements effectués, y compris les détails de la transaction comme la date, le montant et l'id.
   • • La section "Histoire des fonds usées" indique comment votre équilibre a été utilisé sur différents services de plate-forme.
   • • Un rapport téléchargeable est disponible pour ceux qui souhaitent un aperçu complet au format PDF.
   Veuillez noter: les fonds ne peuvent pas être retirés ou transférés, mais ces sections garantissent la transparence et vous aident à gérer efficacement votre compte.

8. Directives de contenu

1. 8.1 Quel type de contenu est autorisé dans les publicités?

   Toutes les annonces doivent suivre les lois locales et respecter les normes de qualité et de sécurité de la plateforme. Le contenu doit être honnête, respectueux et pertinent pour la catégorie sélectionnée. Les exigences clés comprennent:
   • • Les annonces doivent être liées aux services juridiques, aux produits ou aux opportunités.
   • • Les descriptions doivent être véridiques et refléter clairement l'offre.
   • • La langue doit rester respectueuse, sans discrimination ni comportement inapproprié.

2. 8.2 Quel contenu est interdit?

   Pour protéger les utilisateurs et maintenir un environnement en ligne sûr, le contenu suivant est strictement interdit:
   • • Toute forme de contenu pornographique montrant des parties du corps intimes.
   • • Contenu pour adultes, services sexuels ou imagerie suggestive de toute nature.
   • • Listes impliquant des produits ou services illégaux, y compris, mais sans s'y limiter, les médicaments, les pilules, les armes, les produits contrefaits ou les médicaments sans licence.
   • • Discours de haine, menaces, harcèlement ou contenu qui favorise la violence ou la discrimination.
   • • Informations trompeuses, fausses ou trompeuses destinées à l'escroquerie ou à désinformer les utilisateurs.
   • • Utilisation de VPN ou de proxies pour masquer l'emplacement lors de la création d'annonces.
   Toutes les annonces soumises sont soumises à un examen antérieur ou ultérieur. Les violations peuvent entraîner un retrait de la publicité ou une suspension de compte permanent. Pour une ventilation complète, veuillez consulter les termes et conditions.

3. 8.3 Comment puis-je m'assurer que mon annonce est conforme aux directives?

   Avant de soumettre votre annonce, assurez-vous:
   • • Lisez attentivement les termes et conditions de la plateforme.
   • • Utilisez en tout temps du contenu précis, légal et respectueux.
   En cas de doute, vous pouvez consulter l'équipe d'assistance.

9. Dépannage

1. 9.1 J'ai du mal à vous connecter. Que dois-je faire?

   Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à votre compte:
   • • Vérifiez le double que vous utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe corrects.
   • • Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "réinitialiser ici" à côté de "Mot de passe oublié?" sur la page de connexion pour commencer le processus de réinitialisation.
   • • Si le problème se poursuit, veuillez contacter le support à pour obtenir de l'aide.

2. 9.2 Mon annonce n'apparaît pas. Pourquoi?

   Il y a quelques raisons courantes pour lesquelles votre annonce pourrait ne pas être visible:
   • • Il est actuellement en cours d'examen ou a été supprimé en raison d'une violation de la politique.
   • • L'annonce a été soumise mais n'a pas été activée dans le délai requis.

3. 9.3 Comment modifier le courrier électronique de mon compte?

   L'adresse e-mail liée à votre compte ne peut pas être modifiée. Cependant, vous pouvez mettre à jour les autres détails du compte:
   • • Ouvrez votre panneau de configuration.
   • • Accédez à "Paramètres de compte."
   • • Modifiez votre nom ou d'autres informations modifiables et enregistrez vos modifications.

4. 9.4 J'ai été incorrectement facturé. Que dois-je faire?

   Si vous pensez qu'un paiement a été traité de manière incorrecte:
   • • Vérifiez votre historique de transaction complet dans la section "Paiements" dans votre panneau de configuration.
   • • Contactez notre équipe d'assistance à et décrivez le problème.
   • • Inclure tous les détails pertinents tels que l'ID de transaction et le montant pour aider à accélérer l'enquête.

10. Informations supplémentaires

1. 10.1 Comment télécharger mon historique de transaction?

   Pour télécharger une copie de l'historique de votre transaction:
   • • Accédez à la section "Histoire des fonds usées" dans votre panneau de contrôle.
   • • Cliquez sur le bouton "Télécharger PDF" pour enregistrer une copie de vos enregistrements pour référence personnelle ou documentation.

2. 10.2 Quels sont les termes et conditions?

   Les termes et conditions expliquent les règles et les attentes pour l'utilisation de la plate-forme. Cela comprend des détails sur la gestion des comptes, les directives de publication, l'utilisation des paiements et les responsabilités de la plate-forme. La lecture du document complet vous aidera à mieux comprendre vos droits et obligations. Vous pouvez le trouver sur la page des conditions générales liées dans le pied de page du site Web.

3. 10.3 Quelle est la politique de confidentialité?

   La politique de confidentialité décrit la façon dont vos données personnelles sont collectées, stockées et utilisées. Il couvre également vos droits concernant l'accès et le contrôle des données. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page de politique de confidentialité directement via le site Web.

11. Informations et support pour les visiteurs

1. 11.1 Êtes-vous une agence ou impliqué dans les listes d'utilisateurs?

   Non, la plate-forme n'est pas une agence d'aucune sorte. Nous ne représentons, ne gérons ni n'utilisons aucune des personnes ou des entreprises qui publient des publicités. Nous sommes une plate-forme mondiale de petites annonces qui offre aux utilisateurs un espace pour annoncer indépendamment leurs services, produits, travaux ou opportunités. Toutes les annonces sont générées par l'utilisateur et toute communication ou transaction qui se produit est strictement entre les parties impliquées. La plate-forme ne participe pas ou ne surveille pas les interactions privées entre les utilisateurs.

2. 11.2 Puis-je faire confiance aux annonces publiées sur la plate-forme?

   Bien que les systèmes de révision automatisés et manuels soient en place pour détecter et supprimer le contenu interdit, nous ne pouvons garantir la précision ou la légitimité de chaque annonce. Compte tenu de la nature mondiale de la plate-forme, certains utilisateurs peuvent publier un contenu trompeur ou frauduleux. Nous exhortons tous les visiteurs à faire preuve de prudence et de bon jugement lors de l'interaction avec les annonceurs. La plate-forme ne peut pas vérifier les antécédents ou l'identité de chaque utilisateur, et nous vous encourageons à signaler immédiatement les listes suspectes.

3. 11.3 Que dois-je faire si je soupçonne une arnaque ou une fraude?

   Si vous pensez que vous avez rencontré une arnaque, veuillez le signaler à notre équipe avec des preuves à l'appui que vous avez, telles que des captures d'écran, des reçus de paiement ou des journaux de messages. Notre équipe de modération examinera l'affaire et peut prendre des mesures telles que la désactivation de l'annonce, la suspension du compte ou l'interdiction définitivement de l'utilisateur de la plate-forme. Veuillez noter que nous ne participons pas ou ne facilitons pas les transactions et que nous ne pouvons pas récupérer des fonds perdus ou médier les litiges.

4. 11.4 Comment puis-je me protéger lors de l'utilisation de la plate-forme?

   En tant que visiteur, vous êtes responsable de prendre des précautions lorsque vous contactez les annonceurs. Voici des conseils de sécurité essentiels:
   • • N'envoyez jamais d'argent à l'avance ou fournissez des informations personnelles ou financières sensibles.
   • • Communiquez uniquement via les coordonnées fournies dans l'annonce.
   • • Vérifiez soigneusement toutes les informations avant de poursuivre les arrangements.
   • • Soyez prudent des offres irréalistes ou des descriptions vagues, car elles peuvent indiquer une intention frauduleuse.
   • • Faites confiance à vos instincts. Si quelque chose se sent éteint, signalez l'annonce ou évitez de vous engager davantage.
   Nous recommandons fortement de nous rencontrer dans les lieux publics le cas échéant et d'éviter les offres qui semblent trop belles pour être vraies.

5. 11.5 De ​​quel contenu dois-je être prudent?

   Nous interdisons strictement la publication de contenu illégal, nocif ou trompeur. Cela comprend, mais sans s'y limiter:
   • • Toute publicité qui favorise le matériel pornographique, montre des parties du corps intimes ou contient du contenu sexuellement explicite.
   • • publicités offrant ou demandant des substances illégales telles que des pilules, des médicaments ou des médicaments contrôlés.
   • • Listes impliquant des armes, des marchandises contrefaites ou tout autre article restreint en vertu du droit local ou international.
   Si vous rencontrez un tel contenu, veuillez le signaler immédiatement en utilisant le bouton "Rapport" ou en contactant directement le support.

6. 11.6 Puis-je signaler les utilisateurs pour un comportement inapproprié?

   Oui. Si un annonceur se comporte de manière inappropriée, vous trompe ou viole les règles de plate-forme, vous pouvez les signaler directement à partir de leur annonce ou de son profil en utilisant l'option "Rapport". Vous pouvez également contacter le support à avec tous les détails. Notre équipe examine attentivement chaque cas et prendra les mesures appropriées en fonction de la nature du rapport.

7. 11.7 Que dois-je savoir avant de contacter un annonceur?

   Avant de tendre la main à un annonceur, assurez-vous de vous:
   • • Comprenez ce qui est offert en lisant soigneusement l'annonce.
   • • Vérifiez que la catégorie est appropriée et que l'annonce est conforme aux lois locales de votre pays.
   • • sont conscients que la plate-forme n'est pas responsable des résultats résultant d'une interaction directe avec les annonceurs.
   Toutes les communications, accords et transactions sont effectués de manière indépendante et à votre discrétion.

12. Legal

1. 12.1 Quelles lois s'appliquent à mon utilisation de cette plateforme?

   Votre utilisation de cette plate-forme est régie par les lois des Émirats arabes unis (EAU), sauf indication contraire dans les termes et conditions. Vous êtes également responsable du respect des lois de votre propre pays ou région, en particulier celles liées aux restrictions d'âge, à la publication de contenu et aux transactions en ligne. En utilisant la plate-forme, vous acceptez de respecter toutes les exigences légales et les politiques de plate-forme applicables.

2. 12.2 Comment signaler les activités illégales?

   Si vous pensez qu'un utilisateur ou une annonce viole la loi, vous pouvez prendre les mesures suivantes:
   • • Cliquez sur le bouton "Rapport" situé sur l'annonce ou le profil utilisateur pour alerter notre équipe de modération.
   • • Contactez le support directement à avec autant de détails que possible, y compris des captures d'écran ou des liens vers l'annonce en question.
   • • Si nécessaire, informez votre agence locale d'application de la loi et fournissez-leur toutes les informations pertinentes.
   Alors que nous agissons rapidement pour supprimer le contenu illégal, nous ne participons pas aux enquêtes judiciaires. La coopération avec les autorités est encouragée si nécessaire.

3. 12.3 Quelle est la politique DMCA?

   Nous respectons les droits de propriété intellectuelle et nous respectons la Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Si vous croyez que tout contenu sur la plate-forme enfreint votre travail protégé par le droit d'auteur:
   • • Envoyez un avis DMCA officiel à notre équipe d'assistance à .
   • • Incluez vos coordonnées, une description de l’œuvre protégée par le droit d’auteur, l’URL du matériel contrefaisant et une déclaration de bonne foi selon laquelle l’utilisation n’est pas autorisée.
   • • Confirmer sous pénalité de parjure que les informations fournies sont exactes et que vous êtes le propriétaire légitime ou autorisé à agir au nom du propriétaire.
   Nous examinerons et traiterons les réclamations DMCA conformément à la loi et prendrons les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suppression ou la désactivation de l'accès au contenu signalé.

13. Technique

1. 13.1 Quels navigateurs sont pris en charge?

   La plate-forme est optimisée pour les dernières versions de tous les principaux navigateurs Web afin d'assurer une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Les navigateurs pris en charge comprennent:
   • • Google Chrome
   • • Mozilla Firefox
   • • safari
   • • Microsoft Edge
   Pour éviter les problèmes de compatibilité, nous vous recommandons de toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur préféré. Les navigateurs obsolètes peuvent entraîner des fonctionnalités réduites ou des erreurs d'affichage.

2. 13.2 Y a-t-il une application mobile disponible?

   À l'heure actuelle, la plate-forme est entièrement accessible via n'importe quel navigateur mobile sur les appareils iOS et Android. Le site Web est réactif et conçu pour offrir une expérience transparente sur les smartphones et les tablettes. Une application mobile dédiée est actuellement en cours de développement pour améliorer encore la convivialité et la commodité pour les utilisateurs mobiles.

3. 13.3 Que dois-je faire si je rencontre un bogue ou un problème technique?

   Si vous rencontrez un problème technique, nous vous encourageons à le signaler afin que notre équipe puisse la résoudre rapidement:
   • • Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site Web pour soumettre votre problème.
   • • Incluez des détails spécifiques tels que la page où le problème s'est produit, les actions que vous avez effectuées avant l'apparition du problème et tous les messages d'erreur reçus.
   • • Les captures d'écran ou les enregistrements d'écran sont particulièrement utiles et peuvent accélérer le processus de dépannage.
   Notre équipe technique examine tous les rapports de bogues rapidement et travaille pour appliquer des correctifs et des mises à jour pour assurer une stabilité continue de la plate-forme.

14. Directives de conduite des utilisateurs

1. Quel comportement est attendu des utilisateurs?

   Pour maintenir une plate-forme professionnelle et sécurisée pour tous les utilisateurs, nous exigeons que tout le monde suive ces directives de conduite:
   • • Ne vous engagez pas dans le harcèlement, l'abus ou l'utilisation de discours de haine en aucune circonstance.
   • • Évitez le langage offensant, discriminatoire ou menaçant dans tout contenu publié.
   • • Respectez la confidentialité des autres. Ne partagez pas d'informations personnelles ou d'images sans consentement.
   • • Utilisez la plate-forme uniquement à des fins licites et éthiques conformes aux lois locales et internationales.
   • • Évitez le comportement trompeur ou manipulateur destiné à tromper les utilisateurs ou à exploiter les fonctionnalités de la plate-forme.
   La plate-forme se réserve le droit de supprimer les annonces et de restreindre ou d'interdire les comptes qui violent ces règles. Ces normes sont en place pour protéger tous les utilisateurs et assurer l'intégrité de la plate-forme.

15. Divers

1. 15.1 Y a-t-il des frais pour rejoindre la plate-forme?

   La création d'un compte sur la plate-forme est gratuite. Vous pouvez enregistrer et accéder aux fonctionnalités de base sans aucun coût initial. Cependant, dans certains pays ou régions, la publication des annonces peut nécessiter de petits frais d'activation en fonction des politiques locales ou des catégories de contenu. Des services payants facultatifs, tels que des forfaits premium ou des fonctionnalités automobiles, sont également disponibles pour augmenter la visibilité et l'efficacité de votre annonce.

2. 15.2 Puis-je utiliser plusieurs comptes?

   Chaque utilisateur est autorisé à maintenir un seul compte personnel et non transférable. La création ou l'exploitation de plusieurs comptes est strictement interdite et peut entraîner la suspension ou la suppression permanente de tous les comptes associés. Cette politique est en place pour garantir un accès équitable aux fonctionnalités de la plate-forme et pour éviter une mauvaise utilisation.

3. 15.3 Comment mettre à jour mes coordonnées?

   Pour mettre à jour vos coordonnées:
   • • Connectez-vous et ouvrez votre panneau de commande.
   • • Accédez à "Paramètres du compte."
   • • Faites les mises à jour nécessaires de votre nom, numéro de téléphone ou autres champs de contact, puis enregistrez les modifications.
   Veuillez noter que les modifications de votre adresse e-mail ne sont pas actuellement prises en charge. Pour toute assistance connexe, contactez le support à .

16. Contact

1. Comment puis-je contacter le support?

   Si vous avez des questions, avez besoin d'aide pour votre compte ou souhaitez signaler un problème, notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Vous pouvez contacter les canaux suivants:
   • • Remplissez le formulaire de contact disponible sur le site Web pour une assistance rapide.
   • • Envoyez un e-mail direct à , et un représentant du support répondra dès que possible.
   Nous nous engageons à résoudre efficacement les enquêtes et à maintenir un niveau élevé de support des utilisateurs dans tous les pays et catégories.