Preguntes Freqüents

1. Qui som?

1. Wropo és una plataforma global d'anuncis classificats creada per connectar persones, comunitats i empreses mitjançant una experiència digital senzilla i segura. El nostre objectiu és facilitar que la gent publiqui i explori llistats en una àmplia gamma de categories com ara llocs de treball, vehicles, béns immobles, electrònica, serveis i molt més. Fundada originalment a Europa, la nostra plataforma s’ha convertit en un centre internacional que dóna suport als usuaris en diversos idiomes i regions. Ens centrem en oferir una interfície neta i fàcil d’utilitzar on qualsevol pot publicar llistats que s’ajusten a les seves necessitats o promocionant el que ofereixen. Amb un fort èmfasi en la seguretat, la claredat i l’accessibilitat, proporcionem les eines que ajuden els usuaris a compartir informació i a assolir un públic més ampli. Si bé facilitem la publicació AD, els usuaris són els únics responsables de les seves interaccions i arranjaments fora de la plataforma.

2. Compte

1. 2.1 Qui pot crear un compte a la nostra plataforma?

   Acollim totes les persones i empreses que compleixen el requisit mínim d’edat legal al seu país (normalment 18, tot i que això pot variar segons la legislació local). La plataforma està dissenyada per donar suport a una àmplia gamma d’usuaris que busquen publicar anuncis classificats de manera responsable.
   • • Es requereix una adreça de correu electrònic i un número de telèfon vàlids per al registre.
   • • Cada compte és personal i no transferible per mantenir la confiança i la integritat de la plataforma.

2. 2.2 Com funciona el registre?

   Crear un compte és ràpid i fàcil. Haureu de:
   • • Proporcioneu el vostre nom, edat, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
   • • Trieu una contrasenya segura i confirmeu-la.
   • • Accepteu els termes i les condicions, que descriuen les vostres responsabilitats com a usuari.
   • • Confirmeu que compliu els requisits legals del registre al vostre país.
   Opcionalment, podeu afegir un número de WhatsApp al vostre perfil per simplificar la comunicació amb altres usuaris. Un cop hàgiu completat aquests passos, el vostre compte estarà a punt per publicar i gestionar anuncis.

3. 2.3 Què són els comptes auto-registrats?

   Quan un usuari convidat envia un anunci nou, el sistema crea automàticament un compte mitjançant l'adreça de correu electrònic proporcionada. Les credencials d’inici de sessió, inclosa una contrasenya generada pel sistema, s’envien per correu electrònic. Es necessita una adreça de correu electrònic vàlida per accedir al compte i gestionar els vostres anuncis.

4. 2.4 Com puc recuperar la meva contrasenya?

   Si oblideu la vostra contrasenya, només cal que feu clic a l’enllaç “oblidat la contrasenya” i seguiu els passos. Rebrà un correu electrònic amb un enllaç de restabliment segur, vàlid durant 24 hores. Si l’enllaç caduca, en podeu sol·licitar un de nou.

5. 2.5 Com puc canviar la contrasenya del meu compte?

   Per canviar la vostra contrasenya:
   • • Inicieu la sessió i obriu el tauler de control.
   • • Vés a "Configuració del compte."
   • • Introduïu la vostra nova contrasenya i deseu els canvis.

6. 2.6 Què passa amb els comptes inactius?

   Els comptes sense anuncis actius durant un període prolongat poden ser eliminats automàticament pel sistema. Per mantenir el vostre compte actiu, assegureu-vos que almenys un anunci quedi en directe.

7. 2.7 Com puc eliminar el meu compte?

   Per suprimir el vostre compte, aneu al menú, seleccioneu "Suprimeix el compte" i seguiu les instruccions. Tingueu en compte: un cop suprimit, no es pot recuperar el vostre compte.

3. Anuncis

1. 3.1 Com puc crear un anunci nou?

   Per crear un anunci nou:
   • • Feu clic al botó "Publica un anunci" disponible a la pàgina principal o al menú.
   • • Empleneu la informació requerida, inclòs el títol, la descripció, la categoria, la ubicació i les dades de contacte.
   • • Reviseu el vostre contingut per a la precisió, accepteu els termes i condicions de la plataforma i envieu-lo per a la revisió.

2. 3.2 Com puc renovar el meu anunci?

   Podeu renovar el vostre anunci un cop cada 24 hores sense cap cost per mantenir-lo visible i actiu. Si preferiu renovar-lo abans per augmentar la visibilitat, hi ha opcions de renovació de pagaments disponibles.

3. 3.3 Què és auto-renov?

   Auto-Renew és una característica que actualitza automàticament el vostre anunci per ajudar-lo a mantenir-se més visible en els resultats de la cerca. Podeu establir una programació personalitzada amb fins a 50 renovacions al dia, cadascuna subjecta a una petita quota. Aquesta característica és ideal per mantenir el vostre anunci a la part superior dels llistats.

4. 3.4 Per què està pendent la meva revisió?

   Tots els anuncis enviats es revisen per assegurar-se que compleix les directrius de la plataforma i els estàndards de contingut. Aquest procés de revisió sol durar entre 12 i 24 hores. En determinats països, l’activació pot requerir una quota petita. Podeu optar per activar el vostre anunci immediatament per a una publicació més ràpida.

5. 3.5 Puc transferir el meu anunci a un altre país?

   Els anuncis estan lligats al país seleccionats durant la creació i no es poden transferir a través de les fronteres. Si canvieu la ubicació, podeu continuar utilitzant el vostre compte existent, però haureu de publicar un nou anunci específic per al vostre nou país o regió per aparèixer a les llistats rellevants.

6. 3.6 Com puc fer una pausa (desactivar) el meu anunci?

   Per fer una pausa o desactivar el vostre anunci:
   • • Aneu al tauler de control i feu clic al botó "Pausa AD" al costat de l'anunci.
   • • L'anunci es traslladarà a la vostra secció "anuncis arxivats".
   • • Podeu reactivar-lo en qualsevol moment fent clic al botó "Reactivar AD" a la mateixa secció.

7. 3.7 Per què es va eliminar el meu anunci?

   Es poden eliminar els anuncis per diverses raons, incloent l’ús de VPN o proxies, contingut fals o enganyós, publicacions duplicades o violació de les directrius de la plataforma. Per obtenir una llista completa de contingut i comportaments prohibits, consulteu la pàgina Termes i Condicions.

8. 3.8 Com puc editar el meu anunci?

   Podeu editar el vostre anunci des de la pàgina de l’anunci o a través del tauler de control. Seleccioneu l’anunci que voleu actualitzar, feu els canvis desitjats i feu clic a Desa per publicar la versió actualitzada.

4. Fons

1. 4.1 Com puc afegir fons al meu compte?

   Podeu afegir fons de forma segura mitjançant un sistema de pagament de confiança. Els mètodes de pagament disponibles depenen del vostre país, però les targetes de crèdit i dèbit s’accepten generalment a la majoria de llocs. Tots els pagaments es processen en USD (o EUR) i el lloc web converteix automàticament l’import mitjançant el tipus de canvi de plataforma actual. Els càrrecs apareixen a la moneda local, de manera que no haureu de gestionar manualment cap conversió.

2. 4.2 Els fons són transferibles entre comptes?

   Els fons no estan vinculats al compte on es van afegir originalment i no es poden transferir a un altre usuari o perfil. Aquesta política està en marxa per ajudar a protegir els usuaris i prevenir el mal ús del sistema.

3. 4.3 Puc utilitzar els meus fons en diferents països?

   Sí. El vostre saldo està disponible a tots els països on opera la plataforma. Podeu accedir i utilitzar els vostres fons independentment de la ubicació, facilitant la gestió dels anuncis mentre viatgeu o es mudeu.

4. 4.4 Quins serveis puc pagar amb fons?

   Els fons es poden utilitzar per a diversos serveis dissenyats per millorar la visibilitat i el rendiment dels vostres anuncis, inclosos:
   • • Activar els anuncis perquè passin en directe al lloc web.
   • • Renovar els anuncis abans de la finestra gratuïta de 24 hores.
   • • Activació de la renovació automàtica per a una visibilitat contínua dels anuncis.
   • • Compra ubicacions premium per a una major exposició.
   No hi ha data de caducitat als vostres fons, que us permeti utilitzar-los a la vostra comoditat.

5. 4.5 Com puc veure la meva història de transaccions?

   Podeu supervisar la vostra activitat de transaccions en dues seccions:
   • • La secció "Pagaments" mostra tots els registres de pagament, inclosos l'identificador de transacció, la data i la quantitat pagada.
   • • La secció "Historial dels fons gastats" mostra com es va utilitzar el vostre saldo, inclosos els detalls del servei, els costos i les dates. També podeu descarregar un resum PDF per als vostres registres.

6. 4.6 Puc obtenir un reemborsament si en sol·licito un?

   Les devolucions estan disponibles en condicions específiques. Podeu sol·licitar un reemborsament dins dels 7 dies posteriors a la compra de fons, sempre que els fons no s’han utilitzat de cap manera. Un cop gastats parcialment o completament els fons, el saldo restant es converteix en no reemborsable. Les devolucions aprovades s’emetran al mètode de pagament original i normalment apareixeran entre 5 i 10 dies laborables, segons la vostra institució financera. Tingueu en compte que les tarifes de la passarel·la de pagament o les diferències de conversió de moneda no són reemborsables. Per obtenir més informació, consulteu la pàgina Termes i Condicions.

5. Seguretat i privadesa

1. 5.1 Com protegeix la plataforma la meva informació personal?

   Ens prenem seriosament la vostra privadesa i seguretat. Hi ha diverses capes de protecció per garantir que les vostres dades personals siguin segures:
   • • Totes les transmissions de dades es xifren mitjançant protocols SSL/TLS per evitar l'accés no autoritzat durant la comunicació.
   • • Les contrasenyes dels usuaris s'hagin de forma segura mitjançant SHA-256 i mai s'emmagatzemen en text sense format.
   • • Seguim les lleis internacionals de protecció de dades, inclòs el Reglament general de protecció de dades (GDPR), per assegurar la transparència i els drets d’usuari.
   • • Els nostres sistemes són controlats i actualitzats regularment per detectar i prevenir possibles vulnerabilitats.
   • • L’accés a les dades personals està restringit al personal autoritzat i només s’utilitza amb finalitats operatives essencials.
   Ens comprometem a mantenir un entorn segur i revisem i millorem contínuament els nostres sistemes per assegurar-nos que la vostra informació estigui protegida en tot moment.

2. 5.2 Teniu una política de privadesa?

   Sí. La plataforma té una política de privadesa dedicada que explica com es recullen, emmagatzemen i s’utilitzen les vostres dades personals. Dibuixeu els vostres drets i com podeu gestionar la vostra informació. Podeu veure la Política de privadesa completa visitant l’enllaç proporcionat al lloc web del lloc web.

3. 5.3 Utilitzeu cookies?

   Sí, les cookies s’utilitzen per millorar la vostra experiència i millorar la funcionalitat del lloc. Ajuden a recordar les vostres preferències, a agilitzar la navegació i a oferir contingut rellevant. Podeu gestionar o desactivar les cookies en qualsevol moment a través de la configuració del navegador, tot i que fer-ho pot limitar algunes funcions de la plataforma.

6. Funcions premium

1. 6.1 Què són els paquets premium i com milloren el meu anunci?

   Els paquets premium són actualitzacions opcionals dissenyades per millorar la visibilitat i l’abast del vostre anunci. Aquestes funcions ajuden a la vostra fitxa a destacar i a atraure més visualitzacions oferint:
   • • La col·locació destacada a la pàgina principal, pàgines de categoria rellevant, pàgines específiques de la ciutat i resultats de cerca.
   • • Posició de prioritat per sobre dels anuncis estàndard per augmentar l'atenció i el compromís.
   • • Durada de visibilitat estesa, mantenint el vostre anunci actiu i notori durant un període més llarg.

2. 6.2 Com puc comprar un paquet premium?

   Per actualitzar el vostre anunci amb un paquet premium:
   • • Visiteu el tauler de control o aneu a la pàgina d’anuncis específica.
   • • Feu clic al botó "Premium" situat al costat de la vostra llista.
   • • Trieu el paquet que s’adapti a les vostres necessitats i feu clic a "Activa Premium."

3. 6.3 Què passa quan caduca el meu paquet premium?

   Quan finalitzi el vostre període premium:
   • • El vostre anunci torna a la col·locació estàndard a les llistats.
   • • Un recordatori de correu electrònic s’envia 3 dies abans de la caducitat.
   • • S'envia un segon correu electrònic el dia que caduca el vostre paquet premium.
   • • Podeu renovar o comprar un altre paquet en qualsevol moment per recuperar la visibilitat premium.

7. Tauler de control

1. 7.1 Quines funcions hi ha disponibles al tauler de control?

   El tauler de control us ofereix accés a diverses eines dissenyades per ajudar-vos a gestionar els vostres anuncis i tenir en compte de manera més eficient. Les funcions clau inclouen:
   • • Renovar els anuncis manualment o Habilitar automàticament.
   • • Activar i gestionar paquets premium.
   • • Supervisar les estadístiques i les dades de rendiment.
   • • Editar i personalitzar els vostres anuncis.
   • • Veure l'historial de transaccions i gestionar els fons disponibles.
   Preneu-vos un temps per explorar el tauler de control i descobrir funcions addicionals creades per agilitzar la vostra experiència a la plataforma.

2. 7.2 Com puc fer el seguiment del meu rendiment dels anuncis?

   El rendiment dels anuncis es pot controlar directament des del tauler de control:
   • • Vegeu les visualitzacions d’anuncis totals i individuals, juntament amb les dades de tendència dels darrers 7 dies.
   • • Accedir a les estadístiques de visualització diària actualitzada, actualitzades cada hora.

3. 7.3 Com puc personalitzar el meu anunci?

   Podeu personalitzar el vostre anunci editant-lo per representar millor el vostre producte, servei o oferta. Les opcions de personalització inclouen:
   • • Seleccionar atributs detallats o utilitzar etiquetes que coincideixin amb el contingut del vostre anunci.
   • • Afegint les vostres xarxes socials per obtenir una millor visibilitat, si escau.
   Personalitzar el vostre anunci ajuda a destacar i augmentar les possibilitats d’arribar al públic adequat.

4. 7.4 Com puc fer el seguiment dels meus fons?

   Podeu supervisar els vostres fons a les seccions següents:
   • • La secció "Pagaments" mostra tots els pagaments realitzats, inclosos els detalls de la transacció, com ara la data, l'import i l'identificador.
   • • La secció "Historial dels fons gastats" mostra com s'ha utilitzat el vostre saldo a diferents serveis de plataformes.
   • • Hi ha disponible un informe descarregable per a aquells que vulguin una visió general completa en format PDF.
   Tingueu en compte: els fons no es poden retirar ni transferir, però aquestes seccions asseguren la transparència i us ajudaran a gestionar el vostre compte de manera eficient.

8. Directrius de contingut

1. 8.1 Quin tipus de contingut es permet als anuncis?

   Tots els anuncis han de seguir les lleis locals i complir els estàndards de qualitat i seguretat de la plataforma. El contingut ha de ser honest, respectuós i rellevant per a la categoria seleccionada. Els requisits clau inclouen:
   • • Els anuncis han de relacionar-se amb serveis jurídics, productes o oportunitats.
   • • Les descripcions han de ser veritables i reflectir clarament l’oferta.
   • • El llenguatge ha de romandre respectuós, sense discriminació ni comportament inadequat.

2. 8.2 Quin contingut està prohibit?

   Per protegir els usuaris i mantenir un entorn en línia segur, el contingut següent està estrictament prohibit:
   • • Qualsevol forma de contingut pornogràfic que mostri parts del cos íntimes.
   • • Contingut per a adults, serveis sexuals o imatges suggerents de qualsevol tipus.
   • • Discurs d'odi, amenaces, assetjament o contingut que promogui la violència o la discriminació.
   • • El discurs d’odi, les amenaces, l’assetjament o el contingut que afavoreix la violència o la discriminació.
   • • Informació enganyosa, falsa o enganyosa destinada a estafar o desinformar els usuaris.
   • • Ús de VPN o proxies per emmascarar la ubicació quan es crea anuncis.
   Tots els anuncis enviats estan subjectes a una revisió prèvia o posterior. Les infraccions poden produir una eliminació de publicitat o suspensió permanent del compte. Per obtenir un desglossament complet, reviseu els termes i les condicions.

3. 8.3 Com puc assegurar-me que el meu anunci compleix les directrius?

   Abans d’enviar el vostre anunci, assegureu-vos de:
   • • Llegiu atentament els termes i les condicions de la plataforma.
   • • Utilitzeu contingut exacte, legal i respectuós en tot moment.
   En cas de dubte, podeu consultar l’equip de suport.

9. Resolució de problemes

1. 9.1 Tinc problemes per iniciar la sessió. Què he de fer?

   Si no podeu iniciar la sessió al vostre compte:
   • • Comproveu que utilitzeu l'adreça de correu electrònic i la contrasenya correctes.
   • • Si heu oblidat la contrasenya, feu clic a l'enllaç "Restableix-la aquí" al costat de "Heu oblidat la contrasenya?" a la pàgina d'inici de sessió per iniciar el procés de restabliment.
   • • Si el problema continua, poseu-vos en contacte amb l'assistència a per obtenir ajuda.

2. 9.2 El meu anunci no apareix. Per què?

   Hi ha algunes raons habituals per les quals el vostre anunci pot no ser visible:
   • • Actualment està pendent de revisió o s'ha eliminat a causa d'una violació de la política.
   • • L'anunci s'ha enviat, però no s'ha activat dins del temps requerit.

3. 9.3 Com puc canviar el correu electrònic del meu compte?

   L'adreça de correu electrònic enllaçada al vostre compte no es pot canviar. Tanmateix, podeu actualitzar altres detalls del compte:
   • • Obriu el tauler de control.
   • • Vés a "Configuració del compte."
   • • Edita el teu nom o una altra informació editable i deseu els canvis.

4. 9.4 Em van carregar incorrectament. Què he de fer?

   Si creieu que un pagament es va processar de manera incorrecta:
   • • Comproveu l’historial de transaccions complet a la secció "Pagaments" del vostre tauler de control.
   • • Poseu-vos en contacte amb el nostre equip de suport a i descriviu el problema.
   • • Incloure qualsevol detall rellevant, com ara l'ID de transacció i la quantitat per ajudar a accelerar la investigació.

10. Informació addicional

1. 10.1 Com puc descarregar la meva història de transaccions?

   Per descarregar una còpia del vostre historial de transaccions:
   • • Aneu a la secció "Historial dels fons gastats" al vostre tauler de control.
   • • Feu clic al botó "Descarregueu PDF" per desar una còpia dels vostres registres per a la referència o la documentació personal.

2. 10.2 Quins són els termes i les condicions?

   Els termes i les condicions expliquen les regles i les expectatives per utilitzar la plataforma. Inclou detalls sobre la gestió del compte, les directrius de publicació, l’ús del pagament i les responsabilitats de la plataforma. Llegir el document complet us ajudarà a comprendre millor els vostres drets i obligacions. Podeu trobar-la a la pàgina de termes i condicions enllaçades al lloc web del lloc web.

3. 10.3 Quina és la política de privadesa?

   La Política de privadesa descriu com es recullen, emmagatzemen i s’utilitzen les vostres dades personals. També cobreix els vostres drets sobre l’accés i el control de les dades. Per obtenir més informació, podeu veure la pàgina de la Política de privadesa directament a través del lloc web.

11. Informació i suport per als visitants

1. 11.1 Ets una agència o participa en els llistats d'usuaris?

   No, la plataforma no és una agència de cap tipus. No representem, gestionem ni utilitzem cap de les persones o empreses que publiquin anuncis. Som una plataforma Global Classifieds que proporciona un espai perquè els usuaris facin publicitat de manera independent els seus serveis, productes, llocs de treball o oportunitats. Tots els llistats estan generats per l’usuari i qualsevol comunicació o transacció que es produeix es troba estrictament entre les parts implicades. La plataforma no participa ni supervisa les interaccions privades entre els usuaris.

2. 11.2 Puc confiar en els anuncis publicats a la plataforma?

   Tot i que tenim sistemes de revisió automatitzats i manuals per detectar i eliminar contingut prohibit, no podem garantir la precisió o la legitimitat de tots els anuncis. Tenint en compte la naturalesa global de la plataforma, alguns usuaris poden publicar contingut enganyós o fraudulent. Instem a tots els visitants a exercir precaució i un bon judici quan interaccionin amb els anunciants. La plataforma no pot verificar el fons o la identitat de tots els usuaris i us animem a informar immediatament qualsevol llista sospitosa.

3. 11.3 Què he de fer si sospito una estafa o un frau?

   Si creieu que heu trobat una estafa, informeu-la al nostre equip amb qualsevol evidència de suport que tingueu, com ara captures de pantalla, rebuts de pagament o registres de missatges. El nostre equip de moderació revisarà el cas i pot fer accions com ara desactivar l’anunci, suspendre el compte o prohibir definitivament l’usuari de la plataforma. Tingueu en compte que no participem ni facilitem transaccions i no podem recuperar fons perduts ni mediar disputes.

4. 11.4 Com puc protegir-me quan utilitzo la plataforma?

   Com a visitant, és responsable de prendre precaucions quan contacteu amb els anunciants. A continuació, es mostren consells essencials de seguretat:
   • • Mai no envieu diners per endavant ni proporcioneu informació personal o financera sensible.
   • • Comunicar-se només mitjançant les dades de contacte proporcionades a l’anunci.
   • • Verifiqueu tota la informació abans de continuar amb qualsevol acord.
   • • Aneu amb compte amb les ofertes poc realistes o les descripcions vagues, ja que poden indicar una intenció fraudulenta.
   • • Confieu en els vostres instints. Si alguna cosa se sent fora, reporteu l’anunci o eviteu implicar-se més.
   Recomanem reunir-nos en llocs públics quan sigui aplicable i evitar ofertes que semblin massa bones per ser certes.

5. 11.5 De ​​quin contingut he de tenir precaució?

   Prohibim estrictament la publicació de contingut il·legal, perjudicial o enganyós. Això inclou, però no es limita a:
   • • Qualsevol anunci que promogui material pornogràfic, mostra parts del cos íntimes o conté contingut sexualment explícit.
   • • Els anuncis que ofereixen o sol·liciten substàncies il·legals com ara píndoles, drogues o medicaments controlats.
   • • Llistes que incloguin armes, productes falsificats o qualsevol altre article restringit segons la legislació local o internacional.
   Si trobeu aquest contingut, informeu-lo immediatament amb el botó "Informe" o contactant directament amb l'assistència.

6. 11.6 Puc informar dels usuaris per a un comportament inadequat?

   Sí. Si un anunciant es comporta de manera inadequada, us enganya o viola les regles de la plataforma, podeu informar-les directament del seu anunci o perfil mitjançant l’opció “Informe”. També podeu contactar amb l'assistència a amb detalls complets. El nostre equip revisa detingudament tots els casos i prendran les mesures oportunes en funció de la naturalesa de l’informe.

7. 11.7 Què he de saber abans de contactar amb un anunciant?

   Abans de contactar amb qualsevol anunciant, assegureu-vos:
   • • Comprendre el que s’ofereix llegint l’anunci detingudament.
   • • Verifiqueu que la categoria sigui adequada i que l’anunci compleixi les lleis locals del vostre país.
   • • Són conscients que la plataforma no es fa responsable dels resultats derivats de la interacció directa amb els anunciants.
   Totes les comunicacions, acords i transaccions es realitzen de manera independent i a la vostra discreció.

12. Legal

1. 12.1 Quines lleis s'apliquen al meu ús d'aquesta plataforma?

   L'ús d'aquesta plataforma es regeix per les lleis dels Emirats Àrabs Units (Emirats Àrabs Units), tret que s'indiqui el contrari en els termes i condicions. També és responsable de complir les lleis del vostre propi país o regió, especialment les relacionades amb les restriccions d’edat, la publicació de contingut i les transaccions en línia. En utilitzar la plataforma, accepteu adherir-vos a tots els requisits legals i polítiques de plataforma aplicables.

2. 12.2 Com puc denunciar activitats il·legals?

   Si creieu que un usuari o un anunci viola la llei, podeu fer els passos següents:
   • • Feu clic al botó "Informe" situat a l'anunci o perfil d'usuari per alertar el nostre equip de moderació.
   • • Contacte Support directament a amb el màxim de detall possible, incloses les captures de pantalla o enllaços a l’anunci en qüestió.
   • • Si cal, notifiqueu la vostra agència de policia local i proporcioneu-los qualsevol informació rellevant.
   Si bé actuem ràpidament per eliminar contingut il·legal, no participem en investigacions legals. La cooperació amb les autoritats es fomenta quan sigui necessari.

3. 12.3 Quina és la política DMCA?

   Respectem els drets de propietat intel·lectual i complim la Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Si creieu que algun contingut de la plataforma infringeix el vostre treball amb drets d'autor:
   • • Enviar un avís DMCA formal al nostre equip de suport a .
   • • Incloure la informació de contacte, una descripció de l'obra amb drets d'autor, l'URL del material infractor i una declaració de bona fe creença que l'ús no està autoritzat.
   • • Confirmeu sota pena de perjuri que la informació proporcionada és precisa i que sou el propietari legítim o està autoritzat per actuar en nom del propietari.
   Revisarem i processarem les reclamacions de DMCA d’acord amb la llei i prendrem les accions oportunes, que poden incloure eliminar o desactivar l’accés al contingut reportat.

13. Tècnic

1. 13.1 Quins navegadors són compatibles?

   La plataforma està optimitzada per a les darreres versions de tots els principals navegadors web per assegurar una experiència de l'usuari fluida i segura. Els navegadors compatibles inclouen:
   • • Google Chrome
   • • Mozilla Firefox
   • • Safari
   • • Microsoft Edge
   Per evitar problemes de compatibilitat, us recomanem que utilitzeu sempre la versió més recent del vostre navegador preferit. Els navegadors obsolets poden produir una funcionalitat reduïda o errors de visualització.

2. 13.2 Hi ha una aplicació mòbil disponible?

   En aquest moment, la plataforma és completament accessible a través de qualsevol navegador mòbil en dispositius iOS i Android. El lloc web respon i està dissenyat per oferir una experiència perfecta en telèfons intel·ligents i tauletes. Actualment, una aplicació mòbil dedicada està en desenvolupament per millorar encara més la usabilitat i la comoditat dels usuaris mòbils.

3. 13.3 Què he de fer si trobo un error o un problema tècnic?

   Si experimenteu un problema tècnic, us animem a informar-lo perquè el nostre equip pugui resoldre-ho ràpidament:
   • • Utilitzeu el formulari de contacte disponible al lloc web per enviar el vostre problema.
   • • Incloure detalls específics, com ara la pàgina on es va produir el problema, les accions que vau fer abans que aparegués el problema i els missatges d'error rebuts.
   • • Les captures de pantalla o els enregistraments de pantalla són especialment útils i poden accelerar el procés de resolució de problemes.
   El nostre equip tècnic revisa tots els informes d’errors de forma immediata i treballa per aplicar solucions i actualitzacions per assegurar l’estabilitat continuada de la plataforma.

14. Directrius de conducta de l'usuari

1. Quin comportament s'espera dels usuaris?

   Per mantenir una plataforma professional i segura per a tots els usuaris, necessitem que tothom segueixi aquestes directrius de conducta:
   • • No us dediqueu a l’assetjament, l’abús o l’ús del discurs d’odi en cap circumstància.
   • • Eviteu un llenguatge ofensiu, discriminatori o amenaçador en qualsevol contingut publicat.
   • • Respecteu la privadesa dels altres. No compartiu informació personal ni imatges sense consentiment.
   • • Utilitzeu la plataforma només amb finalitats legals i ètiques que compleixen les lleis locals i internacionals.
   • • Eviteu un comportament enganyós o manipulatiu destinat a enganyar els usuaris o explotar les funcions de la plataforma.
   La plataforma es reserva el dret d’eliminar els anuncis i restringir o prohibir els comptes que violin aquestes regles. Aquests estàndards estan al seu lloc per protegir tots els usuaris i assegurar la integritat de la plataforma.

15. Diversos

1. 15.1 Hi ha alguna tarifa per unir-se a la plataforma?

   Crear un compte a la plataforma és gratuït. Podeu registrar i accedir a funcions bàsiques sense cap cost inicial. Tanmateix, en determinats països o regions, la publicació dels anuncis pot requerir una petita quota d’activació en funció de les polítiques locals o de les categories de contingut. Els serveis de pagament opcionals, com ara paquets premium o funcions de renúncia automàtica, també estan disponibles per augmentar la visibilitat i l'efectivitat del vostre anunci.

2. 15.2 Puc utilitzar diversos comptes?

   A cada usuari se li permet mantenir només un compte personal i no transferible. Crear o operar diversos comptes està estrictament prohibit i pot donar lloc a la suspensió o a la supressió permanent de tots els comptes associats. Aquesta política està en marxa per assegurar un accés just a les funcions de la plataforma i per evitar el mal ús.

3. 15.3 Com puc actualitzar la meva informació de contacte?

   Per actualitzar les vostres dades de contacte:
   • • Inicieu la sessió i obriu el tauler de control.
   • • Desplaceu-vos a "Configuració del compte."
   • • Feu les actualitzacions necessàries al vostre nom, número de telèfon o altres camps de contacte i, a continuació, deseu els canvis.
   Tingueu en compte que actualment els canvis a la vostra adreça de correu electrònic no són compatibles. Per a qualsevol assistència relacionada, poseu-vos en contacte amb l'assistència a .

16. Contacte

1. Com puc contactar amb el suport?

   Si teniu preguntes, necessiteu ajuda amb el vostre compte o voleu informar d’un problema, el nostre equip d’assistència està preparat per ajudar-vos. Podeu contactar amb els canals següents:
   • • Empleneu el formulari de contacte disponible al lloc web per obtenir assistència ràpida.
   • • Enviar un correu electrònic directe a , i un representant de suport respondrà el més aviat possible.
   Ens comprometem a resoldre les consultes de manera eficient i mantenir un alt nivell de suport dels usuaris a tots els països i categories.