常见问题

1。我们是谁？

1. Wropo是一个全球分类广告平台，旨在通过简单可靠的数字体验连接个人，社区和企业。我们的目标是使人们可以轻松发布和探索各种类别的清单，例如工作，车辆，房地产，电子，服务等。我们的平台最初是在欧洲建立的，已发展成为一个国际枢纽，该枢纽为用户提供多种语言和地区的用户。我们专注于提供一个干净，用户友好的界面，任何人都可以在其中发布符合其需求或促进其提供的内容的清单。在非常重视安全，清晰度和可访问性的情况下，我们提供了帮助用户共享信息并吸引更多受众的工具。当我们促进广告出版物时，用户对平台外面的互动和安排负责。

2。帐户

1. 2.1谁可以在我们的平台上创建一个帐户？

   我们欢迎所有满足其国家最低法律年龄要求的个人和企业（通常为18个，尽管这可能因地方法而有所不同）。该平台旨在支持各种希望负责任地发布分类广告的用户。
   • •注册需要有效的电子邮件地址和电话号码。
   • •每个帐户都是个人的，不可转移以维护信任和平台完整性。

2. 2.2注册如何工作？

   创建一个帐户很容易。您需要：
   • •提供您的姓名，年龄，电话号码和电子邮件地址。
   • •选择一个安全的密码并确认。
   • •接受条款和条件，这些条款和条件概述了您作为用户的职责。
   • •确认您符合您所在国家注册的法律要求。
   可选地，您可以将WhatsApp编号添加到您的个人资料中，以简化与其他用户的通信。完成这些步骤后，您的帐户将准备发布和管理广告。

3. 2.3什么是自动注册帐户？

   当访客用户提交新广告时，系统将使用提供的电子邮件地址自动创建帐户。通过电子邮件发送登录凭据，包括系统生成的密码。需要有效的电子邮件地址来访问帐户并管理您的广告。

4. 2.4如何恢复密码？

   如果您忘记了密码，只需单击“忘记密码”链接，然后按照步骤操作。您将收到带有安全重置链接的电子邮件，有效期为24小时。如果链接到期，您可以请求新的链接。

5. 2.5如何更改我的帐户密码？

   更改密码：
   • •登录并打开控制面板。
   • •转到“帐户设置”。
   • •输入新密码并保存更改。

6. 2.6非活动帐户会发生什么？

   系统可以自动删除没有任何活动广告的帐户。为了保持您的帐户活动，请确保至少有一个广告保持生存。

7. 2.7如何删除我的帐户？

   要删除您的帐户，请转到菜单，选择“删除帐户”，然后按照说明进行操作。请注意：删除后，您的帐户将无法恢复。

3。广告

1. 3.1如何创建新广告？

   创建一个新广告：
   • •单击主页或菜单上可用的“发布AD”按钮。
   • •填写所需信息，包括标题，描述，类别，位置和联系方式。
   • •查看您的内容的准确性，同意平台的条款和条件，并提交以进行审查。

2. 3.2我如何续订广告？

   您可以免费每24小时续订一次广告，以使其可见和活跃。如果您希望更早地续订以提高可见性，则可以使用付费的续订选项。

3. 3.3什么是自动续订？

   Auto Renew是一项功能，可以自动刷新您的广告，以帮助其在搜索结果中保持更明显。您可以设置自定义时间表，每天最多50个续订，每个续约均需少量费用。此功能是将广告保持在清单顶部的理想选择。

4. 3.4为什么我的广告待评论？

   审查提交的每个广告以确保符合平台指南和内容标准。这个审查过程通常需要12到24小时。在某些国家 /地区，激活可能需要少量费用。您可以选择立即激活广告以更快地出版。

5. 3.5我可以将广告转移到另一个国家吗？

   广告与创建期间选择的国家相关，不能跨越边界转移。如果更改位置，则可以继续使用现有帐户，但是您需要发布针对新国家或地区的新广告才能出现在相关清单中。

6. 3.6如何暂停（停用）我的广告？

   暂停或停用您的广告：
   • •转到控制面板，然后单击广告旁边的“暂停广告”按钮。
   • •广告将移至您的“存档广告”部分。
   • •您可以通过单击同一部分中的“重新激活AD”按钮来对其进行重新激活。

7. 3.7为什么要删除我的广告？

   可以删除广告，原因有几个原因，包括使用VPN或代理，虚假或误导性内容，重复的发布或违反平台指南。有关禁止的内容和行为的完整列表，请参阅条款和条件页面。

8. 3.8如何编辑我的广告？

   您可以从广告页面或通过控制面板中编辑广告。选择您希望更新的广告，进行所需的更改，然后单击“保存”以发布更新的版本。

4。资金

1. 4.1如何将资金添加到我的帐户？

   您可以通过受信任的支付系统安全地添加资金。可用的付款方式取决于您的国家，但是在大多数位置，信用卡和借记卡通常被接受。所有付款均以美元（或欧元）的价格处理，网站会使用当前平台汇率自动转换金额。收费以您的本地货币出现，因此您无需手动处理任何转换。

2. 4.2是在帐户之间转移的资金吗？

   否。资金链接到最初添加的帐户，无法将其传输到其他用户或个人资料。这项政策已适用，以帮助保护用户并防止滥用系统。

3. 4.3我可以在不同国家 /地区使用我的资金吗？

   是的。您的余额都可以在平台运营的所有国家 /地区获得。无论位置如何，您都可以访问和使用您的资金，从而使旅行或搬迁时更容易管理广告。

4. 4.4我可以用资金支付什么服务？

   资金可用于各种服务，旨在提高广告的可见性和性能，包括：
   • •激活广告，因此它们可以在网站上进行直播。
   • •在免费的24小时窗口之前续订广告。
   • •启用自动续订以供连续广告可见性。
   • •购买高级位置以进行更大的曝光。
   您的资金没有到期日期，因此您可以在方便时使用它们。

5. 4.5如何查看我的交易历史记录？

   您可以在两个部分中监视交易活动：
   • •“付款”部分显示了所有付款记录，包括交易ID，日期和付款金额。
   • •“用过资金的历史记录”部分显示了您如何使用余额，包括服务详细信息，成本和日期。您还可以为您的记录下载PDF摘要。

6. 4.6如果我要求一个，我可以退款吗？

   退款在特定条件下可用。您可以在购买资金的7天内要求退款，前提是这些资金尚未以任何方式使用。一旦资金被部分或全额支出，剩余的余额就会不可退还。 批准的退款将发放给原始付款方式，通常在5至10个工作日内出现，具体取决于您的金融机构。请注意，付款网关费用或货币转换差异不可退还。 有关详细信息，请咨询条款和条件页面。

5。安全与隐私

1. 5.1平台如何保护我的个人信息？

   我们认真对待您的隐私和安全。已建立多层保护，以确保您的个人数据保持安全：
   • •使用SSL/TLS协议对所有数据传输进行加密，以防止通信期间未经授权的访问。
   • •用户密码使用SHA-256牢固地哈希，并且从不存储在纯文本中。
   • •我们遵循国际数据保护法，包括一般数据保护法规（GDPR），以确保透明度和用户权利。
   • •我们的系统经常监视和更新以检测和防止潜在的漏洞。
   • •对个人数据的访问仅限于授权的员工，仅用于基本操作目的。
   我们致力于维护安全的环境，并不断审查和改进系统，以确保您的信息始终受到保护。

2. 5.2您有隐私政策吗？

   是的。该平台具有专用的隐私政策，该政策解释了如何收集，存储和使用您的个人数据。它概述了您的权利以及如何管理信息。您可以通过访问网站页脚中提供的链接来查看完整的隐私政策。

3. 5.3您使用cookie吗？

   是的，Cookie用于增强您的体验并提高现场功能。他们有助于记住您的偏好，简化导航并提供相关内容。您可以通过浏览器设置随时管理或禁用cookie，尽管这样做可能会限制平台的某些功能。

6。优质功能

1. 6.1什么是高级软件包，它们如何增强我的广告？

   高级软件包是可选的升级，旨在提高广告的可见性和范围。这些功能可帮助您的列表脱颖而出，并通过提供吸引更多视图：
   • •在主页，相关类别页面，特定于城市的页面和搜索结果上突出显示位置。
   • •优先位置在标准广告上方以提高注意力和参与度。
   • •扩展可见性持续时间，使广告保持活跃，并在更长的时间内保持明显。

2. 6.2如何购买高级软件包？

   用高级包装升级广告：
   • •访问您的控制面板或转到特定的广告页。
   • •单击列表旁边的“ Premium”按钮。
   • •选择适合您需求的软件包，然后单击“激活Premium”。

3. 6.3当我的高级软件包到期时会发生什么？

   当您的高级期结束时：
   • •您的广告返回列表中的标准位置。
   • •到期前3天发送电子邮件提醒。
   • •当天您的高级软件包到期时发送第二封电子邮件。
   • •您可以随时续订或购买其他软件包以恢复优质可见性。

7。控制面板

1. 7.1控制面板中有哪些功能？

   该控制面板可让您访问各种工具，旨在帮助您更有效地管理广告和帐户。关键功能包括：
   • •手动续订广告或启用自动续订。
   • •激活和管理高级软件包。
   • •监视广告统计和性能数据。
   • •编辑和自定义广告。
   • •查看您的交易历史记录并管理可用资金。
   花一些时间探索控制面板，并发现为简化平台上的体验而构建的其他功能。

2. 7.2如何跟踪我的广告性能？

   可以直接从您的控制面板监视广告性能：
   • •请参阅过去7天的趋势数据。
   • •访问最新的每日视图统计信息，每小时刷新。

3. 7.3我如何个性化我的广告？

   您可以通过编辑广告来更好地代表您的产品，服务或优惠来个性化广告。个性化选项包括：
   • •选择详细属性或使用与广告内容匹配的标签。
   • •添加您的社交媒体以获得更好的可见性，如果适用的话。
   自定义广告有助于它脱颖而出，并增加吸引合适受众的机会。

4. 7.4如何跟踪我的资金？

   您可以在以下各节中监视您的资金：
   • •“付款”部分显示了所有付款，包括交易详细信息，例如日期，金额和ID。
   • •“支出资金的历史记录”部分列出了如何在不同平台服务上使用余额。
   • •对于那些希望以PDF格式进行完整概述的人可下载报告。
   请注意：资金不能被撤回或转移，但是这些部分确保透明度并帮助您有效地管理帐户。

8。内容指南

1. 8.1广告中允许哪种类型的内容？

   所有广告必须遵守当地法律，并符合该平台的质量和安全标准。内容应诚实，尊重和与所选类别相关。关键要求包括：
   • •广告必须与法律服务，产品或机会有关。
   • •描述应该是真实的，并且清楚地反映了报价。
   • •语言必须保持尊重，没有歧视或不适当的行为。

2. 8.2禁止哪些内容？

   为了保护用户并维持安全的在线环境，严格禁止以下内容：
   • •任何形式的色情内容显示私密的身体部位。
   • •成人内容，性服务或任何形式的暗示图像。
   • •涉及非法产品或服务的列表，包括但不限于药物，药丸，武器，伪造商品或无牌药。
   • •讨厌言论，威胁，骚扰或促进暴力或歧视的内容。
   • •误导性，错误或欺骗性信息旨在骗或误导用户。
   • •创建广告时使用VPN或代理在掩盖位置。
   所有提交的广告均需先前或随后的审查。违规可能导致删除广告或永久性帐户中止。有关完整的细分，请查看条款和条件。

3. 8.3我如何确保我的广告符合指南？

   在提交广告之前，请确保：
   • •仔细阅读平台的条款和条件。
   • •始终使用准确，法律和尊重的内容。
   如有疑问，您可以咨询支持团队。

9。故障排除

1. 9.1我在登录时遇到困难。我该怎么办？

   如果您无法登录您的帐户：
   • •双检查是否正在使用正确的电子邮件地址和密码。
   • •如果您忘记了密码，请单击“忘记密码”旁边的“在此处重置”链接？在登录页面上开始重置过程。
   • •如果问题继续进行，请在 上与支持联系以寻求帮助。

2. 9.2我的广告没有显示。为什么？

   您的广告可能看不到的一些常见原因：
   • •目前正在等待审查或因违反政策而被删除。
   • •该广告已提交，但尚未在所需的时间内激活。

3. 9.3如何更改我的帐户电子邮件？

   链接到您帐户的电子邮件地址无法更改。但是，您可以更新其他帐户详细信息：
   • •打开控制面板。
   • •转到“帐户设置”。
   • •编辑您的姓名或其他可编辑信息并保存更改。

4. 9.4我被错误地指控。我该怎么办？

   如果您认为付款的处理不正确：
   • •在控制面板中的“付款”部分下检查您的完整交易历史记录。
   • •与我们的支持团队联系 并描述问题。
   • •包括任何相关详细信息，例如交易ID和数量，以帮助加快调查。

10。其他信息

1. 10.1如何下载交易历史记录？

   要下载您的交易历史记录的副本：
   • •转到控制面板中的“用过资金的历史”部分。
   • •单击“下载PDF”按钮，以保存您的记录副本以供个人参考或文档。

2. 10.2术语和条件是什么？

   条款和条件说明了使用该平台的规则和期望。这包括有关帐户管理，发布准则，付款使用情况和平台职责的详细信息。阅读完整文档将帮助您更好地了解自己的权利和义务。您可以在网站页脚中链接的条款和条件页面上找到它。

3. 10.3什么是隐私政策？

   隐私政策概述了如何收集，存储和使用您的个人数据。它还涵盖了您关于数据访问和控制的权利。有关完整的详细信息，您可以直接通过网站查看隐私政策页面。

11。访客的信息和支持

1. 11.1您是代理商还是参与用户列表？

   不，该平台不是任何形式的机构。我们没有代表，管理或雇用发布广告的任何个人或企业。我们是一个全球分类平台，为用户提供了一个独立宣传其服务，产品，工作或机会的空间。所有列表都是用户生成的，并且在涉及各方之间严格发生任何通信或交易。该平台不参与或监视用户之间的私人互动。

2. 11.2我可以信任平台上发布的广告吗？

   尽管我们已经建立了自动化和手动审查系统来检测和删除违禁内容，但我们不能保证每个广告的准确性或合法性。鉴于平台的全球性质，一些用户可能会发布误导性或欺诈性内容。我们敦促所有访客在与广告客户互动时谨慎和良好的判断力。该平台无法验证每个用户的背景或身份，我们鼓励您立即报告任何可疑列表。

3. 11.3如果我怀疑骗局或欺诈，该怎么办？

   如果您认为自己遇到了骗局，请向我们的团队报告任何支持证据，例如屏幕截图，付款收据或消息日志。我们的审核团队将审查此案，并可能采取诸如禁用广告，暂停帐户或永久禁止用户从平台上的行动。请注意，我们不参与或促进交易，不能检索损失的资金或调解争议。

4. 11.4使用平台时如何保护自己？

   作为访客，您有责任在与广告商联系时采取预防措施。这是基本安全提示：
   • •切勿提前汇款或提供敏感的个人或财务信息。
   • •仅通过广告中提供的联系方式进行交流。
   • •在进行任何安排之前仔细验证所有信息。
   • •对不现实的报价或模糊的描述保持谨慎，因为这些可能表明欺诈意图。
   • •相信您的本能。如果有什么感觉，请报告广告或避免进一步参与。
   我们强烈建议在适用的情况下在公共场所开会，并避免出现似乎是真实的报价。

5. 11.5我应该谨慎谨慎？

   我们严格禁止发布非法，有害或误导性内容。这包括但不限于：
   • •任何推广色情材料，显示亲密身体部分或包含性明确内容的广告。
   • •广告提供或要求非法物质，例如药丸，药物或受控药物。
   • •涉及武器，伪造商品或其他限制性物品的列表。
   如果遇到任何此类内容，请立即使用“报告”按钮或直接联系支持。

6. 11.6我可以报告用户的不适当行为吗？

   是的。如果广告商的行为不当，误导您或违反平台规则，则可以使用“报告”选项直接从其广告或个人资料报告。您也可以在 上与支持联系，并提供完整的详细信息。我们的团队仔细审查所有情况，并将根据报告的性质采取适当的行动。

7. 11.7在与广告商联系之前我应该​​知道什么？

   在与任何广告商联系之前，请确保您：
   • •仔细阅读广告所提供的内容。
   • •验证该类别是适当的，并且广告符合您所在国家 /地区的本地法律。
   • •意识到该平台对与广告商直接互动产生的任何结果概不负责。
   所有沟通，协议和交易都是独立执行的，并由您自己酌情进行。

12。法律

1. 12.1我使用该平台的使用哪些法律？

   您对该平台的使用受阿拉伯联合酋长国（UAE）法律的约束，除非在条款和条件中另有说明。您还负责遵守自己国家或地区的法律，尤其是与年龄限制，内容出版和在线交易有关的法律。通过使用该平台，您同意遵守所有适用的法律要求和平台政策。

2. 12.2我如何报告非法活动？

   如果您认为用户或广告正在违反法律，则可以采取以下步骤：
   • •单击广告或用户配置文件上的“报告”按钮以提醒我们的审核团队。
   • •尽可能多地在 上直接联系支持，包括屏幕截图或有关广告的链接。
   • •如有必要，请通知您当地的执法机构并为其提供任何相关信息。
   尽管我们迅速采取行动以删除非法内容，但我们不参加法律调查。必要时鼓励与当局合作。

3. 12.3什么是DMCA策略？

   我们尊重知识产权，并遵守《数字千年版权法》（DMCA）。如果您认为平台上的任何内容都侵犯了您的受版权保护工作：
   • •向我们的支持团队发送正式的DMCA通知， 。
   • •包括您的联系信息，对受版权保护的工作的描述，侵权材料的URL以及真诚信念的陈述，即使用该使用是未经授权的。
   • •在伪证的罚款下确认所提供的信息是准确的，您是应有的所有者或有权代表所有者采取行动。
   我们将根据法律审查和处理DMCA索赔，并采取适当的行动，其中可能包括删除或禁用对报告内容的访问。

13。技术

1. 13.1支持哪些浏览器？

   该平台已针对所有主要网络浏览器的最新版本进行了优化，以确保使用平稳而安全的用户体验。支持的浏览器包括：
   • •Google Chrome
   • •Mozilla Firefox
   • •Safari
   • •Microsoft Edge
   为了避免兼容性问题，我们建议您始终使用您喜欢的浏览器的最新版本。过时的浏览器可能会导致功能降低或显示错误。

2. 13.2是否有移动应用程序可用？

   目前，通过iOS和Android设备上的任何移动浏览器可以完全访问该平台。该网站响应迅速，旨在在智能手机和平板电脑上提供无缝的体验。目前正在开发专用的移动应用程序，以进一步增强移动用户的可用性和便利性。

3. 13.3如果遇到错误或技术问题，该怎么办？

   如果您遇到技术问题，我们鼓励您报告它，以便我们的团队可以快速解决：
   • •使用网站上可用的联系表提交您的问题。
   • •包括特定详细信息，例如出现问题的页面，出现问题之前采取的操作以及收到的任何错误消息。
   • •屏幕截图或屏幕记录特别有用，可能会加快故障排除过程。
   我们的技术团队及时审查所有错误报告，并致力于应用修复程序和更新，以确保持续的平台稳定性。

14。用户行为指南

1. 用户期望什么行为？

   为了维护所有用户的专业和安全平台，我们要求每个人都遵循这些行为准则：
   • •在任何情况下不要从事骚扰，虐待或仇恨言论的使用。
   • •避免在任何已发表的内容中避免冒犯，歧视性或威胁性语言。
   • •尊重他人的隐私。未经同意，请勿共享个人信息或图像。
   • •仅用于符合本地和国际法律的合法和道德目的。
   • •避免误导或操纵行为，旨在欺骗用户或利用平台功能。
   该平台保留删除广告并限制或禁止违反这些规则的帐户的权利。这些标准已适当，以保护所有用户并确保平台的完整性。

15。其他

1. 15.1加入平台有什么费用？

   在平台上创建一个帐户是免费的。您可以注册和访问基本功能，而无需任何初始费用。但是，在某些国家或地区，发布广告可能需要少量激活费，具体取决于当地政策或内容类别。还可以使用可选的付费服务，例如高级软件包或自动更新功能，可提高广告的可见性和有效性。

2. 15.2我可以使用多个帐户吗？

   每个用户只能维护一个不可转让的帐户。严格禁止创建或操作多个帐户，并可能导致所有相关帐户的暂停或永久删除。这项政策已制定，以确保公平地访问平台功能并防止滥用。

3. 15.3如何更新我的联系信息？

   更新您的联系方式：
   • •登录并打开控制面板。
   • •导航到“帐户设置”。
   • •对您的姓名，电话号码或其他联系字段进行必要的更新，然后保存更改。
   请注意，当前不支持您的电子邮件地址的更改。对于任何相关的帮助，请联系 的支持。

16。联系

1. 如何联系支持？

   如果您有疑问，需要有关您的帐户的帮助或希望报告问题，我们的支持团队就可以为您提供帮助。您可以通过以下渠道与之联系：
   • •填写网站上可用的联系表，以进行快速帮助。
   • •将直接电子邮件发送到 ，支持代表将尽快做出响应。
   我们致力于有效地解决查询，并在所有国家和类别中维持高标准的用户支持。