الأسئلة الشائعة

1. من نحن؟

1. Wropo عبارة عن منصة إعلانات مصنفة عالمية تم تصميمها لربط الأفراد والمجتمعات والشركات من خلال تجربة رقمية بسيطة وآمنة. هدفنا هو تسهيل على الناس نشر واستكشاف القوائم عبر مجموعة واسعة من الفئات مثل الوظائف والمركبات والعقارات والإلكترونيات والخدمات والمزيد. تأسست منصتنا التي تأسست في أوروبا في الأصل إلى مركز دولي يدعم المستخدمين بلغات ومناطق متعددة. نحن نركز على تقديم واجهة نظيفة وسهلة الاستخدام حيث يمكن لأي شخص نشر قوائم تتناسب مع احتياجاتهم أو تعزز ما يقدمونه. مع التركيز القوي على السلامة والوضوح وسهولة الوصول ، فإننا نقدم الأدوات التي تساعد المستخدمين على مشاركة المعلومات والوصول إلى جماهير أوسع. على الرغم من أننا نسهل نشر الإعلانات ، فإن المستخدمين مسؤولون وحدهم عن تفاعلاتهم وترتيباتهم خارج المنصة.

2. الحساب

1. 2.1 من يمكنه إنشاء حساب على النظام الأساسي الخاص بنا؟

   نرحب بجميع الأفراد والشركات الذين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات العمر القانوني في بلدهم (عادةً 18 ، على الرغم من أن هذا قد يختلف بموجب القانون المحلي). تم تصميم النظام الأساسي لدعم مجموعة واسعة من المستخدمين الذين يتطلعون إلى نشر الإعلانات المبوبة بمسؤولية.
   • • مطلوب عنوان بريد إلكتروني صالح ورقم الهاتف للتسجيل.
   • • كل حساب شخصي وغير قابل للتحويل للحفاظ على الثقة وسلامة النظام الأساسي.

2. 2.2 كيف يعمل التسجيل؟

   إنشاء حساب سريع وسهل. ستحتاج إلى:
   • • قدم اسمك وعمرك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
   • • اختر كلمة مرور آمنة وتأكيدها.
   • • قبول الشروط والأحكام ، التي تحدد مسؤولياتك كمستخدم.
   • • تأكد من الوفاء بالمتطلبات القانونية للتسجيل في بلدك.
   اختياريا ، يمكنك إضافة رقم whatsapp إلى ملف التعريف الخاص بك لتبسيط الاتصال مع المستخدمين الآخرين. بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيكون حسابك جاهزًا لنشر وإدارة الإعلانات.

3. 2.3 ما هي الحسابات المسجلة التلقائية؟

   عندما يقدم مستخدم ضيف إعلانًا جديدًا ، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء حساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المقدم. يتم إرسال بيانات اعتماد تسجيل الدخول ، بما في ذلك كلمة المرور التي تم إنشاؤها بواسطة النظام ، عبر البريد الإلكتروني. مطلوب عنوان بريد إلكتروني صالح للوصول إلى الحساب وإدارة إعلاناتك.

4. 2.4 كيف يمكنني استعادة كلمة المرور الخاصة بي؟

   إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فما عليك سوى النقر على رابط "نسيت كلمة المرور" واتبع الخطوات. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا مع رابط إعادة تعيين آمن ، صالح لمدة 24 ساعة. إذا انتهت صلاحية الرابط ، فيمكنك طلب رابط جديد.

5. 2.5 كيف يمكنني تغيير كلمة مرور حسابي؟

   لتغيير كلمة المرور الخاصة بك:
   • • تسجيل الدخول وفتح لوحة التحكم.
   • • انتقل إلى "إعدادات الحساب."
   • • أدخل كلمة المرور الجديدة وحفظ التغييرات.

6. 2.6 ماذا يحدث للحسابات غير النشطة؟

   قد تتم إزالة الحسابات دون أي إعلانات نشطة لفترة طويلة من قبل النظام. للحفاظ على نشيط حسابك ، تأكد من بقاء إعلان واحد على الأقل.

7. 2.7 كيف يمكنني حذف حسابي؟

   لحذف حسابك ، انتقل إلى القائمة ، وحدد "حذف الحساب" ، واتبع الإرشادات. يرجى ملاحظة: بمجرد حذفه ، لا يمكن استرداد حسابك.

3. الإعلانات

1. 3.1 كيف يمكنني إنشاء إعلان جديد؟

   لإنشاء إعلان جديد:
   • • انقر فوق الزر "نشر إعلان" متاح على الصفحة الرئيسية أو القائمة.
   • • املأ المعلومات المطلوبة ، بما في ذلك العنوان والوصف والفئة والموقع وتفاصيل الاتصال.
   • • راجع المحتوى الخاص بك للدقة ، والموافقة على شروط وأحكام النظام الأساسي ، وأرسلها للمراجعة.

2. 3.2 كيف يمكنني تجديد إعلاني؟

   يمكنك تجديد إعلانك مرة واحدة كل 24 ساعة دون أي تكلفة لإبقائه مرئيًا ونشطًا. إذا كنت تفضل تجديده في وقت مبكر لزيادة الرؤية ، تتوفر خيارات التجديد المدفوعة.

3. 3.3 ما هو التجديد التلقائي؟

   التجديد التلقائي هو ميزة تعمل تلقائيًا على تحديث إعلانك لمساعدته على البقاء أكثر وضوحًا في نتائج البحث. يمكنك تعيين جدول مخصص مع ما يصل إلى 50 تجديدًا يوميًا ، كل موضوع لرسوم رمزية. هذه الميزة مثالية للحفاظ على إعلانك بالقرب من أعلى القوائم.

4. 3.4 لماذا مراجعة إعلانتي المعلقة؟

   تتم مراجعة كل إعلان تم تقديمه لضمان تلبية إرشادات النظام الأساسي ومعايير المحتوى. تستغرق عملية المراجعة هذه عادة ما بين 12 إلى 24 ساعة. في بعض البلدان ، قد يتطلب التنشيط رسومًا رمزية. يمكنك اختيار تفعيل إعلانك على الفور للنشر بشكل أسرع.

5. 3.5 هل يمكنني نقل إعلاني إلى بلد آخر؟

   ترتبط الإعلانات بالبلد المختار أثناء الخلق ولا يمكن نقله عبر الحدود. إذا قمت بتغيير الموقع ، فيمكنك متابعة استخدام حسابك الحالي ، ولكن ستحتاج إلى نشر إعلان جديد محدد لبلدك أو منطقتك الجديدة لتظهر في القوائم ذات الصلة.

6. 3.6 كيف يمكنني التوقف (إلغاء تنشيط) إعلان بلدي؟

   للتوقف أو إلغاء تنشيط إعلانك:
   • • انتقل إلى لوحة التحكم وانقر على الزر "إيقاف الإعلان" بجوار الإعلان.
   • • سيتم نقل الإعلان إلى قسم "الإعلانات المؤرشفة".
   • • يمكنك إعادة تنشيطه في أي وقت عن طريق النقر فوق الزر "ReactiveAd AD" في نفس القسم.

7. 3.7 لماذا تمت إزالة إعلاني؟

   قد تتم إزالة الإعلانات لعدة أسباب ، بما في ذلك استخدام VPNs أو الوكلاء ، أو المحتوى الخاطئ أو المضلل ، أو المنشورات المكررة ، أو انتهاك إرشادات المنصة. للحصول على قائمة كاملة بالمحتوى والسلوكيات المحظورة ، يرجى الرجوع إلى صفحة الشروط والأحكام.

8. 3.8 كيف يمكنني تحرير إعلامي؟

   يمكنك تحرير إعلانك إما من صفحة الإعلان أو من خلال لوحة التحكم الخاصة بك. حدد الإعلان الذي ترغب في تحديثه ، وإجراء التغييرات المطلوبة ، وانقر فوق حفظ لنشر الإصدار المحدث.

4. الأموال

1. 4.1 كيف يمكنني إضافة أموال إلى حسابي؟

   يمكنك إضافة الأموال بشكل آمن من خلال نظام دفع موثوق به. تعتمد طرق الدفع المتاحة على بلدك ، ولكن يتم قبول بطاقات الائتمان والخصم بشكل عام في معظم المواقع. تتم معالجة جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي (أو EUR) ، ويقوم موقع الويب تلقائيًا بتحويل المبلغ باستخدام سعر صرف النظام الأساسي الحالي. تظهر الرسوم في عملتك المحلية ، لذلك لا تحتاج إلى التعامل مع أي تحويلات يدويًا.

2. 4.2 هل الأموال قابلة للتحويل بين الحسابات؟

   لا. ترتبط الأموال بالحساب الذي تمت إضافته في الأصل ولا يمكن نقله إلى مستخدم أو ملف تعريف آخر. هذه السياسة موجودة للمساعدة في حماية المستخدمين ومنع سوء استخدام النظام.

3. 4.3 هل يمكنني استخدام أموالي في بلدان مختلفة؟

   نعم. توازنك متاح في جميع البلدان التي تعمل فيها المنصة. يمكنك الوصول إلى أموالك واستخدامها بغض النظر عن الموقع ، مما يسهل إدارة الإعلانات أثناء السفر أو الانتقال.

4. 4.4 ما هي الخدمات التي يمكنني دفعها مقابل الأموال؟

   يمكن استخدام الأموال لمجموعة متنوعة من الخدمات المصممة لتحسين رؤية وأداء إعلاناتك ، بما في ذلك:
   • • تنشيط الإعلانات بحيث تسير على الهواء مباشرة على الموقع الإلكتروني.
   • • تجديد الإعلانات قبل النافذة المجانية على مدار 24 ساعة.
   • • تمكين التجديد التلقائي لرؤية الإعلان المستمرة.
   • • شراء المواضع المتميزة لمزيد من التعرض.
   لا يوجد تاريخ انتهاء الصلاحية على أموالك ، مما يتيح لك استخدامها في راحتك.

5. 4.5 كيف يمكنني عرض سجل المعاملة الخاص بي؟

   يمكنك مراقبة نشاط المعاملات في قسمين:
   • • يعرض قسم "المدفوعات" جميع سجلات الدفع ، بما في ذلك معرف المعاملة والتاريخ والمبلغ المدفوع.
   • • يوضح قسم "تاريخ الأموال المستهلكة" كيف تم استخدام رصيدك ، بما في ذلك تفاصيل الخدمة والتكاليف والتواريخ. يمكنك أيضًا تنزيل ملخص PDF لسجلاتك.

6. 4.6 هل يمكنني الاسترداد إذا طلبت واحدة؟

   المبالغ المستردة متوفرة في ظروف محددة. يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من شراء الأموال ، شريطة عدم استخدام الأموال بأي شكل من الأشكال. بمجرد إنفاق الأموال جزئيًا أو كاملًا ، يصبح الرصيد المتبقي غير قابل للاسترداد. سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية وعادة ما تظهر في غضون 5 إلى 10 أيام عمل ، اعتمادًا على مؤسستك المالية. يرجى ملاحظة أن رسوم بوابة الدفع أو اختلافات تحويل العملة غير قابلة للاسترداد. للحصول على التفاصيل الكاملة ، يرجى الرجوع إلى صفحة الشروط والأحكام.

5. الأمن والخصوصية

1. 5.1 كيف يحمي النظام الأساسي معلوماتي الشخصية؟

   نأخذ خصوصيتك وأمنك على محمل الجد. توجد طبقات متعددة من الحماية لضمان بقاء بياناتك الشخصية آمنة:
   • • يتم تشفير جميع عمليات نقل البيانات باستخدام بروتوكولات SSL/TLS لمنع الوصول غير المصرح به أثناء الاتصال.
   • • تماس كلمة مرور المستخدم بشكل آمن باستخدام SHA-256 ولا يتم تخزينها أبدًا في نص عادي.
   • • نتبع قوانين حماية البيانات الدولية ، بما في ذلك لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) ، لضمان الشفافية وحقوق المستخدم.
   • • تتم مراقبة أنظمتنا وتحديثها بانتظام للكشف عن الثغرات الأمنية المحتملة ومنعها.
   • • يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المعتمدين ويستخدم فقط للأغراض التشغيلية الأساسية.
   نحن ملتزمون بالحفاظ على بيئة آمنة ، ونراجع أنظمتنا وتحسينها باستمرار لضمان حماية معلوماتك في جميع الأوقات.

2. 5.2 هل لديك سياسة خصوصية؟

   نعم. لدى المنصة سياسة خصوصية مخصصة تشرح كيفية جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها. يحدد حقوقك وكيف يمكنك إدارة معلوماتك. يمكنك عرض سياسة الخصوصية الكاملة من خلال زيارة الرابط المقدم في تذييل موقع الويب.

3. 5.3 هل تستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

   نعم ، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربتك وتحسين وظائف الموقع. إنها تساعد في تذكر تفضيلاتك ، وتبسيط التنقل ، وتقديم المحتوى ذي الصلة. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح ، على الرغم من أن القيام بذلك قد يحد من ميزات معينة من النظام الأساسي.

6. الميزات المتميزة

1. 6.1 ما هي الحزم الممتازة ، وكيف تعزز إعلاني؟

   الحزم الممتازة هي ترقيات اختيارية مصممة لتحسين رؤية وتوصل إلى إعلانك. تساعد هذه الميزات في أن تبرز قائمتك وجذب المزيد من المشاهدات من خلال تقديم:
   • • الموضع المميز على الصفحة الرئيسية ، صفحات الفئة ذات الصلة ، الصفحات الخاصة بالمدينة ، ونتائج البحث.
   • • وضع الأولوية أعلاه الإعلانات القياسية لتعزيز الانتباه والمشاركة.
   • • مدة الرؤية الموسعة ، مع إبقاء إعلانك نشطًا وملاحظًا لفترة أطول.

2. 6.2 كيف يمكنني شراء حزمة متميزة؟

   لترقية إعلانك بحزمة متميزة:
   • • قم بزيارة لوحة التحكم الخاصة بك أو انتقل إلى صفحة الإعلان المحددة.
   • • انقر فوق الزر "Premium" الموجود بجوار قائمتك.
   • • اختر الحزمة التي تناسب احتياجاتك وانقر فوق "تنشيط Premium."

3. 6.3 ماذا يحدث عندما تنتهي صلاحية الحزمة المتميزة؟

   عندما تنتهي فترة قسطك:
   • • يعود إعلانك إلى الموضع القياسي في القوائم.
   • • يتم إرسال تذكير بريد إلكتروني قبل 3 أيام من انتهاء الصلاحية.
   • • يتم إرسال بريد إلكتروني ثانٍ في اليوم الذي تنتهي فيه الحزمة المميزة الخاصة بك.
   • • يمكنك تجديد أو شراء حزمة أخرى في أي وقت لاستعادة الرؤية المتميزة.

7. لوحة التحكم

1. 7.1 ما هي الميزات المتوفرة في لوحة التحكم؟

   تتيح لك لوحة التحكم الوصول إلى مجموعة متنوعة من الأدوات المصممة لمساعدتك في إدارة إعلاناتك وحسابك بشكل أكثر كفاءة. تشمل الميزات الرئيسية:
   • • تجديد الإعلانات يدويًا أو تمكين التجديد التلقائي.
   • • تنشيط وإدارة الحزم المتميزة.
   • • مراقبة إحصائيات الإعلان وبيانات الأداء.
   • • تحرير وتخصيص إعلاناتك.
   • • عرض سجل المعاملة الخاص بك وإدارة الأموال المتاحة.
   خذ بعض الوقت لاستكشاف لوحة التحكم واكتشاف ميزات إضافية تم تصميمها لتبسيط تجربتك على النظام الأساسي.

2. 7.2 كيف يمكنني تتبع أدائي الإعلاني؟

   يمكن مراقبة أداء الإعلان مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك:
   • • راجع طرق عرض الإعلان الإجمالية والفردية ، إلى جانب بيانات الاتجاه من آخر 7 أيام.
   • • الوصول إلى إحصائيات العرض اليومية المحدثة ، تم تحديثها كل ساعة.

3. 7.3 كيف يمكنني تخصيص إعلاني؟

   يمكنك تخصيص إعلانك عن طريق تحريره لتمثيل منتجك أو خدمتك أو عرضك بشكل أفضل. تشمل خيارات التخصيص:
   • • تحديد سمات مفصلة أو استخدام العلامات التي تتطابق مع محتوى إعلانك.
   • • إضافة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للحصول على رؤية أفضل ، إن وجدت.
   إن تخصيص إعلانك يساعده على التميز وزيادة فرص الوصول إلى الجمهور المناسب.

4. 7.4 كيف يمكنني تتبع أموالي؟

   يمكنك مراقبة أموالك في الأقسام التالية:
   • • يعرض قسم "المدفوعات" جميع المدفوعات التي تم إجراؤها ، بما في ذلك تفاصيل المعاملة مثل التاريخ والمبلغ والمعرف.
   • • يسرد قسم "تاريخ الأموال المستهلكة" كيف تم استخدام رصيدك عبر خدمات النظام الأساسي المختلفة.
   • • يتوفر تقرير قابل للتنزيل لأولئك الذين يريدون نظرة عامة كاملة بتنسيق PDF.
   يرجى ملاحظة: لا يمكن سحب الأموال أو نقلها ، ولكن هذه الأقسام تضمن الشفافية وتساعدك على إدارة حسابك بكفاءة.

8. إرشادات المحتوى

1. 8.1 ما نوع المحتوى المسموح به في الإعلانات؟

   يجب أن تتبع جميع الإعلانات القوانين المحلية وتلبية معايير جودة وسلامة المنصة. يجب أن يكون المحتوى صادقًا ومحترمًا وذات صلة بالفئة المحددة. تتضمن المتطلبات الرئيسية:
   • • يجب أن تتعلق الإعلانات بالخدمات القانونية أو المنتجات أو الفرص.
   • • يجب أن تكون الأوصاف صادقة وتعكس العرض بوضوح.
   • • يجب أن تظل اللغة محترمة ، دون تمييز أو سلوك غير مناسب.

2. 8.2 ما هو المحتوى المحظور؟

   لحماية المستخدمين والحفاظ على بيئة آمنة عبر الإنترنت ، يتم حظر المحتوى التالي بشكل صارم:
   • • أي شكل من أشكال المحتوى الإباحي الذي يظهر أجزاء الجسم الحميمة.
   • • محتوى البالغين أو الخدمات الجنسية أو الصور الموحية من أي نوع.
   • • القوائم التي تنطوي على منتجات أو خدمات غير قانونية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأدوية أو الحبوب أو الأسلحة أو البضائع المزيفة أو الأدوية غير المرخصة.
   • • خطاب الكراهية أو التهديدات أو المضايقة أو المحتوى الذي يعزز العنف أو التمييز.
   • • معلومات مضللة أو خاطئة أو خادعة تهدف إلى الاحتيال أو مضللة المستخدمين.
   • • استخدام VPNS أو الوكلاء لإخفاء الموقع عند إنشاء إعلانات.
   تخضع جميع الإعلانات المقدمة للمراجعة السابقة أو اللاحقة. قد تؤدي الانتهاكات إلى إزالة AD أو تعليق الحساب الدائم. للحصول على انهيار كامل ، يرجى مراجعة الشروط والأحكام.

3. 8.3 كيف يمكنني التأكد من أن إعلاني يتوافق مع الإرشادات؟

   قبل تقديم إعلانك ، تأكد من:
   • • اقرأ شروط وأحكام النظام الأساسي بعناية.
   • • استخدم المحتوى الدقيق والقانوني والمحترم في جميع الأوقات.
   إذا كنت في شك ، يمكنك استشارة فريق الدعم.

9. استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. 9.1 أواجه مشكلة في تسجيل الدخول. ماذا علي أن أفعل؟

   إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك:
   • • تحقق مزدوج أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني الصحيح وكلمة المرور.
   • • إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فانقر فوق رابط "إعادة تعيينها هنا" بجوار "نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟" في صفحة تسجيل الدخول لبدء عملية إعادة الضبط.
   • • إذا استمرت المشكلة ، فيرجى الاتصال بالدعم في للحصول على المساعدة.

2. 9.2 إعلاني لا يظهر. لماذا؟

   هناك بعض الأسباب الشائعة لعدم مرئية إعلانك:
   • • إنه معلق مراجعة أو تمت إزالته بسبب انتهاك السياسة.
   • • تم تقديم الإعلان ولكن لم يتم تنشيطه خلال الوقت المطلوب.

3. 9.3 كيف يمكنني تغيير بريد إلكتروني حسابي؟

   لا يمكن تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ومع ذلك ، يمكنك تحديث تفاصيل الحساب الأخرى:
   • • افتح لوحة التحكم الخاصة بك.
   • • انتقل إلى "إعدادات الحساب."
   • • تحرير اسمك أو معلومات أخرى قابلة للتحرير وحفظ التغييرات الخاصة بك.

4. 9.4 تم تحصيل رسوم مني بشكل غير صحيح. ماذا علي أن أفعل؟

   إذا كنت تعتقد أن الدفع تمت معالجته بشكل غير صحيح:
   • • تحقق من سجل المعاملات الكامل تحت قسم "المدفوعات" في لوحة التحكم الخاصة بك.
   • • اتصل بفريق الدعم الخاص بنا على ووصف المشكلة.
   • • قم بتضمين أي تفاصيل ذات صلة مثل معرف المعاملة ومبلغ المساعدة في تسريع التحقيق.

10. معلومات إضافية

1. 10.1 كيف يمكنني تنزيل سجل المعاملة الخاص بي؟

   لتنزيل نسخة من سجل المعاملات الخاص بك:
   • • انتقل إلى قسم "تاريخ الأموال المستهلكة" في لوحة التحكم الخاصة بك.
   • • انقر فوق الزر "تنزيل PDF" لحفظ نسخة من سجلاتك للمرجع الشخصي أو الوثائق.

2. 10.2 ما هي الشروط والأحكام؟

   تشرح الشروط والأحكام القواعد والتوقعات لاستخدام النظام الأساسي. يتضمن ذلك تفاصيل حول إدارة الحساب ، وإرشادات نشر ، واستخدام الدفع ، ومسؤوليات النظام الأساسي. ستساعدك قراءة المستند الكامل على فهم حقوقك والتزاماتك بشكل أفضل. يمكنك العثور عليها على صفحة الشروط والأحكام المرتبطة في تذييل موقع الويب.

3. 10.3 ما هي سياسة الخصوصية؟

   تحدد سياسة الخصوصية كيفية جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها. كما يغطي حقوقك فيما يتعلق بالوصول إلى البيانات والتحكم فيها. للحصول على التفاصيل الكاملة ، يمكنك عرض صفحة سياسة الخصوصية مباشرة من خلال الموقع.

11. المعلومات ودعم الزوار

1. 11.1 هل أنت وكالة أو تشارك في قوائم المستخدمين؟

   لا ، المنصة ليست وكالة من أي نوع. نحن لا نمثل أو ندير أو توظيف أي من الأفراد أو الشركات التي تنشر الإعلانات. نحن منصة تعليمية عالمية توفر مساحة للمستخدمين للإعلان بشكل مستقل عن خدماتهم أو منتجاتهم أو وظائفهم أو الفرص بشكل مستقل. جميع القوائم التي يتم إنشاؤها بواسطة المستخدم ، وأي اتصال أو معاملة تحدث بشكل صارم بين الأطراف المعنية. لا يشارك النظام الأساسي في أو مراقبة التفاعلات الخاصة بين المستخدمين.

2. 11.2 هل يمكنني الوثوق بالإعلانات المنشورة على النظام الأساسي؟

   على الرغم من أن لدينا أنظمة المراجعة الآلية واليدوية في مكانها للكشف عن المحتوى المحظور وإزالته ، إلا أنه لا يمكننا ضمان دقة أو شرعية كل إعلان. بالنظر إلى الطبيعة العالمية للمنصة ، قد يقوم بعض المستخدمين بنشر محتوى مضلل أو احتيالي. نحث جميع الزوار على توخي الحذر والحكم الجيد عند التفاعل مع المعلنين. لا يمكن للمنصة التحقق من خلفية أو هوية كل مستخدم ، ونشجعك على الإبلاغ عن أي قوائم مشبوهة على الفور.

3. 11.3 ماذا علي أن أفعل إذا كنت أظن عملية احتيال أو احتيال؟

   إذا كنت تعتقد أنك واجهت عملية احتيال ، فيرجى الإبلاغ عن فريقنا مع أي أدلة داعمة لديك ، مثل لقطات الشاشة أو إيصالات الدفع أو سجلات الرسائل. سيقوم فريق الاعتدال لدينا بمراجعة القضية وقد يتخذ إجراءات مثل تعطيل الإعلان ، أو تعليق الحساب ، أو حظر المستخدم بشكل دائم من النظام الأساسي. يرجى العلم بأننا لا نشارك في المعاملات أو تسهيلها ولا يمكننا استرداد الأموال المفقودة أو التوسط في النزاعات.

4. 11.4 كيف يمكنني حماية نفسي عند استخدام النظام الأساسي؟

   كزائر ، أنت مسؤول عن اتخاذ الاحتياطات عند الاتصال بالمعلنين. فيما يلي نصائح أمان أساسية:
   • • لا ترسل الأموال مسبقًا أو تقديم معلومات شخصية أو مالية حساسة.
   • • التواصل فقط من خلال تفاصيل الاتصال المقدمة في الإعلان.
   • • تحقق من جميع المعلومات بعناية قبل المتابعة مع أي ترتيبات.
   • • كن حذرًا من العروض غير الواقعية أو الأوصاف الغامضة ، حيث قد تشير هذه إلى نية احتيالية.
   • • ثق في غرائزك. إذا كان هناك شيء ما ، فأبلغ الإعلان أو تجنب الانخراط بشكل أكبر.
   نوصي بشدة بالاجتماع في الأماكن العامة عند الاقتضاء وتجنب العروض التي تبدو جيدة جدًا بحيث لا يمكن أن تكون صحيحة.

5. 11.5 ما هو المحتوى الذي يجب أن أكون حذرًا بشأنه؟

   نحظر بدقة نشر محتوى غير قانوني أو ضار أو مضلل. ويشمل ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر:
   • • أي إعلان يعزز المواد الإباحية ، ويظهر أجزاء الجسم الحميمة ، أو يحتوي على محتوى صريح جنسيًا.
   • • إعلانات تقدم أو طلب مواد غير قانونية مثل حبوب منع الحمل أو المخدرات أو الأدوية التي يتم التحكم فيها.
   • • قوائم تتضمن أسلحة أو سلع مزيفة أو أي عناصر مقيدة أخرى بموجب القانون المحلي أو الدولي.
   إذا واجهت أي محتوى من هذا القبيل ، فيرجى الإبلاغ عن ذلك على الفور باستخدام زر "التقرير" أو عن طريق الاتصال بالدعم مباشرة.

6. 11.6 هل يمكنني الإبلاغ عن المستخدمين للسلوك غير المناسب؟

   نعم. إذا كان المعلن يتصرف بشكل غير لائق ، أو يضللك ، أو ينتهك قواعد النظام الأساسي ، فيمكنك الإبلاغ عنها مباشرة من إعلانها أو ملف تعريفها باستخدام خيار "التقرير". يمكنك أيضًا الاتصال بالدعم في مع التفاصيل الكاملة. يستعرض فريقنا كل حالة بعناية وسيتخذ الإجراء المناسب بناءً على طبيعة التقرير.

7. 11.7 ماذا يجب أن أعرف قبل الاتصال بالمعلن؟

   قبل الوصول إلى أي معلن ، تأكد من ذلك:
   • • فهم ما يتم تقديمه من خلال قراءة الإعلان بعناية.
   • • تحقق من أن الفئة مناسبة وأن الإعلان يتوافق مع القوانين المحلية في بلدك.
   • • تدرك أن النظام الأساسي غير مسؤول عن أي نتائج ناتجة عن التفاعل المباشر مع المعلنين.
   يتم تنفيذ جميع التواصل والاتفاقيات والمعاملات بشكل مستقل وبصورة تقديرية خاصة بك.

12. قانوني

1. 12.1 ما هي القوانين التي تنطبق على استخدامي لهذا النظام الأساسي؟

   يخضع استخدامك لهذا المنصة لقوانين الإمارات العربية المتحدة (الإمارات) ، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام. أنت أيضًا مسؤول عن الامتثال لقوانين بلدك أو منطقتك ، وخاصة تلك المتعلقة بالقيود العمرية ونشر المحتوى والمعاملات عبر الإنترنت. باستخدام النظام الأساسي ، فإنك توافق على الالتزام بجميع المتطلبات القانونية المعمول بها وسياسات النظام الأساسي.

2. 12.2 كيف يمكنني الإبلاغ عن أنشطة غير قانونية؟

   إذا كنت تعتقد أن المستخدم أو الإعلان ينتهك القانون ، فيمكنك اتخاذ الخطوات التالية:
   • • انقر فوق الزر "التقرير" الموجود على ملف تعريف الإعلان أو المستخدم لتنبيه فريق الاعتدال الخاص بنا.
   • • اتصل بالدعم مباشرة في مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل ، بما في ذلك لقطات الشاشة أو الروابط إلى الإعلان المعني.
   • • إذا لزم الأمر ، قم بإخطار وكالة إنفاذ القانون المحلية وتزويدهم بأي معلومات ذات صلة.
   بينما نتصرف بسرعة لإزالة المحتوى غير القانوني ، فإننا لا نشارك في التحقيقات القانونية. يتم تشجيع التعاون مع السلطات عند الضرورة.

3. 12.3 ما هي سياسة DMCA؟

   نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية وامتثال لقانون حقوق الطبع والنشر للألفية الرقمية (DMCA). إذا كنت تعتقد أن أي محتوى على النظام الأساسي ينتهك عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر:
   • • أرسل إشعار DMCA الرسمي إلى فريق الدعم لدينا على .
   • • قم بتضمين معلومات الاتصال الخاصة بك ، ووصفًا للعمل المحمي بحقوق الطبع والنشر ، وعنوان URL للمواد المخالفة ، وبيان اعتقاد بحسن نية بأن الاستخدام غير مصرح به.
   • • تأكيد بموجب عقوبة الحنث باليمين على أن المعلومات المقدمة دقيقة وأنك المالك الشرعي أو المصرح به للتصرف نيابة عن المالك.
   سنقوم بمراجعة ومعالجة مطالبات DMCA وفقًا للقانون واتخاذ الإجراءات المناسبة ، والتي قد تشمل إزالة أو تعطيل الوصول إلى المحتوى المبلغ عنه.

13. التقنية

1. 13.1 ما هي المتصفحات المدعومة؟

   تم تحسين النظام الأساسي لأحدث الإصدارات من جميع متصفحات الويب الرئيسية لضمان تجربة مستخدم سلسة وآمنة. تشمل المتصفحات المدعومة:
   • • Google Chrome
   • • Mozilla Firefox
   • • Safari
   • • Microsoft Edge
   لتجنب مشكلات التوافق ، نوصي دائمًا باستخدام أحدث إصدار من المتصفح المفضل لديك. قد تؤدي المتصفحات القديمة إلى انخفاض وظائف أو أخطاء العرض.

2. 13.2 هل هناك تطبيق للجوال متاح؟

   في هذا الوقت ، يمكن الوصول إلى النظام الأساسي بالكامل من خلال أي متصفح محمول على أجهزة iOS و Android. الموقع سريع الاستجابة ومصمم لتقديم تجربة سلسة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. تطبيق الهاتف المحمول المخصص قيد التطوير حاليًا لزيادة تعزيز قابلية الاستخدام والراحة لمستخدمي الأجهزة المحمولة.

3. 13.3 ماذا أفعل إذا واجهت خطأ أو مشكلة فنية؟

   إذا واجهت مشكلة فنية ، فنحن نشجعك على الإبلاغ عنها حتى يتمكن فريقنا من حلها بسرعة:
   • • استخدم نموذج الاتصال المتاح على الموقع الإلكتروني لتقديم مشكلتك.
   • • قم بتضمين تفاصيل محددة مثل الصفحة التي حدثت فيها المشكلة ، والإجراءات التي اتخذتها قبل ظهور المشكلة ، وأي رسائل خطأ تم استلامها.
   • • تعتبر لقطات الشاشة أو تسجيلات الشاشة مفيدة بشكل خاص وقد تسرع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
   يقوم فريقنا الفني بمراجعة جميع تقارير الأخطاء على الفور ويعمل على تطبيق الإصلاحات والتحديثات لضمان استمرار استقرار النظام الأساسي.

14. إرشادات سلوك المستخدم

1. ما هو السلوك المتوقع من المستخدمين؟

   للحفاظ على منصة احترافية وآمنة لجميع المستخدمين ، نطلب من الجميع اتباع إرشادات السلوك هذه:
   • • لا تشارك في المضايقات أو الإساءة أو استخدام خطاب الكراهية تحت أي ظرف من الظروف.
   • • تجنب اللغة الهجومية أو التمييزية أو المهددة في أي محتوى منشور.
   • • احترم خصوصية الآخرين. لا تشارك المعلومات أو الصور الشخصية دون موافقة.
   • • استخدم النظام الأساسي فقط للأغراض القانونية والأخلاقية التي تتوافق مع القوانين المحلية والدولية.
   • • تجنب السلوك المضللة أو التلاعب يهدف إلى خداع المستخدمين أو استغلال ميزات النظام الأساسي.
   تحتفظ النظام الأساسي بالحق في إزالة الإعلانات وتقييد أو حظر الحسابات التي تنتهك هذه القواعد. هذه المعايير موجودة لحماية جميع المستخدمين وضمان سلامة النظام الأساسي.

15. متنوعة

1. 15.1 هل هناك أي رسوم للانضمام إلى النظام الأساسي؟

   إنشاء حساب على النظام الأساسي مجاني. يمكنك تسجيل الميزات الأساسية والوصول إليها دون أي تكلفة أولية. ومع ذلك ، في بعض البلدان أو المناطق ، قد يتطلب نشر الإعلانات رسوم تنشيط صغيرة اعتمادًا على السياسات المحلية أو فئات المحتوى. الخدمات المدفوعة الاختيارية ، مثل الحزم المتميزة أو الميزات المتجددة التلقائية ، متاحة أيضًا لزيادة رؤية وفعالية إعلانك.

2. 15.2 هل يمكنني استخدام حسابات متعددة؟

   يُسمح لكل مستخدم بالحفاظ على حساب شخصي واحد فقط غير قابل للتحويل. يُحظر بشكل صارم إنشاء أو تشغيل حسابات متعددة وقد يؤدي إلى التعليق أو الإزالة الدائمة لجميع الحسابات المرتبطة بها. هذه السياسة موجودة لضمان الوصول العادل إلى ميزات المنصة ومنع سوء الاستخدام.

3. 15.3 كيف أقوم بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بي؟

   لتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك:
   • • تسجيل الدخول وافتح لوحة التحكم الخاصة بك.
   • • انتقل إلى "إعدادات الحساب."
   • • قم بإجراء التحديثات اللازمة على اسمك أو رقم هاتفك أو حقول الاتصال الأخرى ، ثم احفظ التغييرات.
   يرجى ملاحظة أن التغييرات على عنوان بريدك الإلكتروني غير مدعومة حاليًا. للحصول على أي مساعدة ذات صلة ، اتصل بالدعم في .

16. اتصل

1. كيف يمكنني الاتصال بالدعم؟

   إذا كانت لديك أسئلة ، أو تحتاج إلى مساعدة في حسابك ، أو ترغب في الإبلاغ عن مشكلة ، فإن فريق الدعم لدينا مستعد لمساعدتك. يمكنك الوصول إلى القنوات التالية:
   • • أكمل نموذج الاتصال المتاح على موقع الويب للحصول على مساعدة سريعة.
   • • أرسل بريدًا إلكترونيًا مباشرًا إلى ، وسيستجيب ممثل الدعم في أقرب وقت ممكن.
   نحن ملتزمون بحل الاستفسارات بكفاءة والحفاظ على مستوى عال من دعم المستخدم في جميع البلدان والفئات.